TAYSIA SCOTT

Recensione di Hilton Tampa Westshore

Ho effettuato una prenotazione online per soggiorn...

Ho effettuato una prenotazione online per soggiornare qui per una notte il 22/6, ma quando ho fatto il check-in, mi è stato detto che non potevo rimanere perché ho 18 anni e devi averne 21 per fare il check-in, cosa che il sito web non indica a tutti. In effetti, i termini e le condizioni dicono che devi avere 18 anni per effettuare una prenotazione, quindi è molto fuorviante. Ad ogni modo, la mia carta era ancora addebitata per la notte in cui non sono nemmeno rimasto. Ho chiamato l'hotel per farmi rimborsare i soldi, ma il servizio clienti che ho ricevuto è stato scortese e non comprensivo. Anche il manager stesso ha rifiutato la mia richiesta. Come ha senso fatturare ancora una carta di 18 anni se non è nemmeno permesso loro di restare? La signora alla reception che mi ha detto che non potevo fare il check-in avrebbe dovuto essere responsabile dell'annullamento della mia prenotazione proprio lì sul posto, ma non l'ha fatto. Il servizio di questo hotel è uno scherzo.

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