Adrianne Brutscher

Recensione di Hyundai of Athens

Una nota prima di iniziare: questa recensione rigu...

Una nota prima di iniziare: questa recensione riguarda esclusivamente il reparto Assistenza, non abbiamo avuto a che fare con le vendite. Odio dare recensioni negative, ma credo che gli altri debbano essere avvertiti se possono evitare questo reparto di assistenza. Vorrei che zero stelle fosse un'opzione, sarebbe più accurata. Il nostro Sante Fe ha avuto problemi al motore nel giorno della mamma quest'anno, il che era già abbastanza grave, ma il vero incubo è iniziato quando l'abbiamo portato a Greenway il 5/11. Si scopre che il motore doveva essere sostituito. Abbiamo appena riavuto il nostro veicolo ieri, 8/6. La comunicazione con il reparto assistenza è orribile. Abbiamo dovuto avviare la comunicazione con loro in quasi tutte le occasioni perché non ci avrebbero chiamato con alcun aggiornamento e ogni volta che hanno detto che ci avrebbero richiamato con un aggiornamento, 9 volte su 10 non abbiamo mai ricevuto risposta. Se avessimo ricevuto chiamate, la metà di esse era per l'auto sbagliata (una volta che ci hanno chiamato e ci hanno detto che la nostra richiesta di garanzia era stata negata e saremmo stati responsabili del costo totale, che era sbagliato, e di un messaggio per un altro cliente) . Non abbiamo mai ricevuto scuse per i ritardi, non ha la sensazione che abbiano capito le difficoltà di essere a terra, niente. Inoltre, quando l'abbiamo raccolto, la batteria era scarica. L'hanno saltata ma non hanno offerto di caricarla, e ora dobbiamo sostituire la batteria (questa è un'auto che abbiamo acquistato CPO nel febbraio 2018). Non potevano nemmeno essere disturbati a rimuovere il rivestimento del pavimento sporco prima di restituircelo. Saremmo stati molto meglio rimorchiando la nostra macchina per 50 miglia fino alla nostra concessionaria di Atlanta per il lavoro (che sarebbe costato un bel po 'ma, col senno di poi, ne sarebbe valsa la pena). Spero che nessun altro abbia a che fare con problemi come questo a Greenway!

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