Kenan Acfalle

Recensione di Classic Mazda East

Il reparto assistenza e il team nel suo insieme co...

Il reparto assistenza e il team nel suo insieme conoscono sicuramente il significato del servizio clienti. Sono entrato senza appuntamento perché il mio veicolo si è rotto improvvisamente e Lenny Castellano ha fatto di tutto per aiutarmi non solo prendendomi con breve preavviso, ma anche fornendomi un veicolo gratuito per il tempo in cui il mio veicolo sarebbe stato La cura classica di Mazda. Nessuna esitazione e nessuna corsa in giro solo un autentico servizio clienti eccezionale. Lenny Castellano ha fatto di tutto per ricercare ulteriormente il problema meccanico e ha scoperto che il mio problema faceva parte di un richiamo con la Toyota. Invece di omettere questa scoperta e farmi pagare quasi mille dollari per ripararla, il signor Castellano ha fatto un ulteriore passo avanti e mi ha fornito il numero di richiamo e tutte le altre informazioni necessarie da inviare a Toyota per far sì che risolvessero il mio problema gratuitamente. Non si trattava di fare una vendita, o raggiungere una quota, o aumentare il suo portafoglio, il signor Castellano si preoccupava solo di ciò che era meglio per il cliente. Dal momento in cui sono entrato fino al momento in cui me ne sono andato, mi sono sentito più di una potenziale vendita, mi sono sentito come se la squadra si interessasse davvero di me con il signor Castellano che guidava come esempio. Con tutto quello che sta succedendo nel mondo in questo momento, il signor Castellano e Classic Mazda mi hanno mostrato che le persone si preoccupano ancora l'una dell'altra e sono disposte a fare il possibile senza alcun motivo o aspettativa nascosta. Non posso esprimere quanto apprezzi tutto ciò che il signor Castellano e l'intero team del reparto assistenza hanno fatto per me. La Mazda classica alza decisamente lo standard per il servizio clienti.

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