Rachel Danzig

Recensione di Austin Vet Care at Central Par...

Sono rimasto un po 'deluso da Austin Vet Care per ...

Sono rimasto un po 'deluso da Austin Vet Care per la mia visita di oggi. Ho portato il mio gatto questa mattina prima delle 9:00 per una possibile UTI e il veterinario e il tecnico hanno entrambi dichiarato che avevo la possibilità di tenerla lì per alcune ore o portarla a casa per provare a raccogliere un campione di urina. Ho scelto di tenerla lì perché sembrava abbastanza indolore per lei dover rimanere solo per qualche ora in più e così avremmo potuto ottenere una diagnosi rapida e accurata. Ha finito per non essere pronta a partire prima delle 17:00, in parte perché ha impiegato un po 'di tempo per ottenere una vescica piena e inoltre la clinica era occupata per lo staff. Anche se questo è comprensibile, ho dovuto chiamare la clinica 3 volte durante il giorno per ricevere aggiornamenti, nessuno dei quali è stato avviato dalla clinica. Un po 'prima delle 16:00 mi hanno finalmente detto che era pronta e di andare. Sono arrivato lì e ho aspettato in macchina un'altra ora. A questo punto ho chiamato e mi avevano detto che il veterinario avrebbe dovuto chiamarmi ormai per un aggiornamento .... nessuna chiamata persa. Ho parlato con il veterinario che mi ha dato la diagnosi e mi ha detto di andare a prenderla a cui ho risposto che ero già in clinica. Il veterinario è sembrato sorpreso e il personale mi ha portato il mio gatto. Non sono state fatte scuse per il tempo impiegato dalla visita o per il ritardo, nessuno ha chiamato per dire che stavano correndo indietro. Penso che si siano presi cura del mio gatto in modo eccellente mentre erano lì e sono stati in grado di fornirmi informazioni mediche di facile comprensione. Tuttavia, come clinica hanno bisogno di migliorare decisamente la loro comunicazione e capire lo stress che è causato dal lasciare il vostro animale domestico per "poche ore" e aspettare tutto il giorno senza aggiornamenti.

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