Matt Rogers Recensione di Hilton puerto Vallarta
La peggiore esperienza che abbiamo mai avuto. L'ho...
La peggiore esperienza che abbiamo mai avuto. L'hotel ha completamente rovinato la nostra vacanza. Sono un Gold Status HHonors e diventerò Diamond dopo questo soggiorno. I problemi che abbiamo avuto dal check-in ad oggi sono stati incredibili e diversi da qualsiasi cosa io abbia mai sperimentato con Hilton.
Questa doveva essere una fuga romantica e la nostra vacanza per festeggiare il fidanzamento.
La suite di lusso aggiornata con vista sull'oceano ha una vasca idromassaggio sul balcone che è rotto. Ha un interruttore rotto e non può essere acceso o spento. C'erano numerose persone addette alla riparazione dentro e fuori per cercare di ripararlo.
La stanza era sporca e l'arredamento presenta numerose macchie. Non c'erano vestiti da lavare e mai abbastanza asciugamani. Ho chiamato un asse da stiro e mi è stato dato il telaio in metallo e un asciugamano come puoi vedere nelle foto.
Non c'erano menu per il servizio in camera. I paralumi sono sporchi e macchiati. La stanza non è mai stata pulita adeguatamente o la spazzatura è stata rimossa.
Le persone al banco del check-in al momento del check-in erano terribili e avevano atteggiamenti negativi. Ho dovuto aprire un caso con la società Hilton per ottenere qualcosa.
Hanno offerto un upgrade gratuito su una seconda camera che avevo ottenuto per mio cognato e le mie nipoti, ma anche questo ha dei problemi. Mio cognato ha riempito la vasca e l'impianto idraulico perdeva e ha allagato la stanza. Per fortuna era la loro ultima notte in quella stanza.
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