Lisa Sparks

Recensione di Canadiana-Whirlpools

Ho dato a Whirlpool ogni opportunità per fornire u...

Ho dato a Whirlpool ogni opportunità per fornire un servizio clienti adeguato, tuttavia sembra che non si preoccupino dei loro clienti o che stiano dietro ai loro prodotti. Nell'aprile dello scorso anno ho acquistato un microonde Whirlpool. A gennaio ha iniziato a produrre scintille e una volta il cibo ha preso fuoco. Whirlpool ha inviato un tecnico che, dopo aver provato il microonde con l'acqua, ha detto che andava bene. Non consiglierebbe un sostituto quando gli viene chiesto. Lo abbiamo usato da allora, con scintille ogni tanto. Una settimana fa ha emesso un rumore stridente, ha emesso un odore chimico e poi ha smesso del tutto di riscaldarsi. Ho chiamato il servizio clienti Whirlpool e mi è stato detto che il microonde era fuori garanzia. Quando li ho informati che aveva problemi da gennaio (quando era ancora in garanzia), hanno cercato di dirmi che la mia data di acquisto era aprile 2017. Ho provato a ragionare con loro, parlando a più persone, inviando più email (entrambe CanadaSocial e la loro e-mail aziendale) con la prova della data di acquisto di aprile 2018, ma tutto ciò che hanno fatto è stato indirizzarmi alla loro linea di assistenza clienti. Sono incredulo che si rifiutino di sostituire un prodotto che avrebbe dovuto essere sostituito quando era in garanzia. Sono anche scioccato dal fatto che non sostengano la garanzia o il prodotto quando muore completamente dopo solo 1,5 anni. Infine, sono assolutamente incredulo che non coglierebbero questa opportunità per mostrare un servizio clienti decente e cercare di riguadagnare la fiducia dei clienti, soprattutto perché non costerebbe loro molto per sostituire l'articolo.

Consiglio vivamente a tutti di acquistare prodotti altrove, poiché i prodotti e il servizio clienti forniti da whirlpool sono vergognosi per una grande azienda.

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