Caleb Weaver

Recensione di Land Rover Bellevue

Ottimo team di vendita (Melissa / Adam). Ben infor...

Ottimo team di vendita (Melissa / Adam). Ben informato e gentile. È qui che finisce la piacevole esperienza. E l'unico motivo per cui ho dato una seconda stella. Il resto della mia esperienza di acquisto di auto non merita nemmeno 1 stella.

Il team di gestione si è offeso quando mi sono rifiutato di pagare soldi extra per pagare una quota di registrazione più alta di quanto avevano stimato. Chiamami pazzo, ma quando abbiamo negoziato un prezzo con tutte le tasse incluse non includeva una bassa quota di registrazione della palla da concessionario e poi un supplemento dopo la firma sulla linea tratteggiata. Potrebbero essere solo poche centinaia di dollari, ma dovrebbero essere sopravvalutati in modo che non accada / o aspettarsi di coprire piccole differenze come si aspettavano da me. Se si fossero appena scusati e coprissero l'intera quota come avevo negoziato, non mi sarei seccato, ma il manager si è comportato come se fossi pazzo per non voler pagare un paio di centinaia di dollari in più durante la firma. Molte persone probabilmente lo accettano solo perché intimidite dal manager e il suo atto è stato provato. Non è un modo per fare affari ed è stato offensivo per me e mia moglie.

Inoltre mi è stato detto che la concessionaria non mi avrebbe venduto l'auto fino a quando le gomme non fossero state cambiate (usura inferiore al 75%). Quindi mi dovevano un cambio gomme, cambio olio e rabbocco del fluido prima del ritiro del veicolo. Durante la firma, tuttavia, nulla di tutto ciò è entrato nel contratto e quando l'ho menzionato ai conti finanziari lei ha parlato come se fosse stato risolto in seguito. È stato solo dopo aver trattato con il manager della preoccupazione di cui sopra che ho capito che si trattava di un sistema predatorio e ho chiesto che il cambio di pneumatici / olio fosse aggiunto al contratto.

L'auto non era pronta il giorno in cui era stato promesso (l'abbiamo acquistata venerdì e avrebbe dovuto essere ritirata lunedì dopo il tagliando). Poi mi è stato detto che era completamente revisionato e pronto per essere ritirato martedì sera. Al momento del ritiro le gomme erano ancora vecchie e non avevano fatto il cambio dell'olio o il rabbocco. (L'unico servizio eseguito è stato quello dei dettagli dell'auto).

Ci sono volute settimane per programmare il cambio gomme e il reparto assistenza non aveva idea di chi fossi o di alcuna registrazione degli pneumatici che mi dovevano. Ho dovuto parlare con più persone e dimostrare che il mio contratto aveva le gomme nella sezione del debito ogni volta. Alla fine al ritiro della gomma l'ho preso direttamente dalla bocca dei cavalli: il team di assistenza odia occuparsi delle vendite e sono abituati a ricevere persone per il servizio che si aspettano che sia gratuito con l'acquisto a causa di una promessa che non è stata messa sulla carta in il contratto solo per scoprire che costerà soldi perché era una promessa verbale.

Non ho nulla contro nessuno dei rappresentanti del servizio con cui ho avuto a che fare. Erano tutti gentili, anche se completamente disorganizzati. La vera colpa di questa concessionaria è la gestione. Da cima a fondo. Vendite al servizio. L'intera esperienza è stata predatoria e non avrei mai augurato questa esperienza di acquisto di un'auto a un amico. Tutti e 6 i concessionari da cui ho acquistato in passato erano meno ombrosi e più facili da gestire. Ho segnalato questa concessionaria alla BBB. Porta la tua attività altrove !!

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