Alison Schafer

Recensione di Canadiana-Whirlpools

La nostra lavatrice a carico frontale (modello WFW...

La nostra lavatrice a carico frontale (modello WFW8620HC) ha smesso di funzionare solo dopo 6 mesi. Il pannello a sfioramento anteriore non risponde più. Abbiamo chiamato Whirlpool e hanno prontamente inviato un tecnico per esaminarlo. Ha confermato che deve essere sostituito ma la parte non è disponibile. Abbiamo richiamato Whirlpool più volte per verificare lo stato della parte. Ci è stato detto da più dipendenti che non hanno ancora individuato la parte e dobbiamo attendere 7 giorni lavorativi per intensificare la questione se la parte non viene ancora trovata. Giorno 7 lo chiamiamo, la parte non si trova ancora e ora ci dicono di aspettare ancora qualche giorno. Ora siamo al giorno 11 senza una lavatrice e siamo una famiglia di 5 persone. Più dipendenti ci hanno detto che avremmo potuto ottenere una lavatrice sostitutiva dal nostro negozio (Whirlpool e il nostro negozio hanno un programma di scambio) ma dovevamo aspettare 7 giorni lavorativi ma ora stiamo andando in giro. La macchina ha 6 mesi. 5 persone in una famiglia senza mezzi per pulire i vestiti. Nessuna lavatrice funzionante. Nessuna parte in vista. Corri da Whirlpool. Il modo in cui hanno gestito la situazione è inaccettabile e non acquisterei il loro prodotto in futuro.

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