Nelly M

Recensione di Hilton Tampa Westshore

L'hotel è molto carino. Il personale non è tanto. ...

L'hotel è molto carino. Il personale non è tanto. Il mio secondo giorno lì ho chiesto alla reception di venire per favore a cambiare le mie lenzuola e gli asciugamani - mi hanno assicurato che non ti preoccupare che tu sia sulla lista oggi. Le pulizie non venivano mai in camera mia. Ho chiamato la reception più volte, nessuna risposta. Non me ne sono preoccupato. Dopo il soggiorno, ho chiamato per contestare un addebito su una delle carte dei miei ospiti (che non aveva nulla a che fare con la mia prenotazione) e la ragazza alla reception è stata scortese e invece di cercare di capire la situazione mi ha detto che avevo torto e che lei non era presente quando è stata fatta la carica. Pessimo servizio clienti. Alla fine ho dovuto chiamare l'azienda. Fare il check-in è facile, ma la mia esperienza è stata che se si commette un errore da parte loro è una seccatura che penso che nessuno voglia affrontare.

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