ray swanson

Recensione di Walser Automotive Group

Non portare la tua macchina alla GMC Buick se vuoi...

Non portare la tua macchina alla GMC Buick se vuoi che la tua GMC venga riparata correttamente la prima volta. Faccio la maggior parte del lavoro sul mio veicolo, ma quando è arrivato il mio AC ho deciso di portarlo a quelli che avrebbero dovuto essere i professionisti perché hanno costruito il camion e da allora è stato un incubo. La prima volta che l'ho portato lì ho fatto fare un'ispezione a 83 punti di cui non ho mai ricevuto i risultati oltre alle cose ovvie, un cambio dell'olio che da quando il mio camion legge controlla il livello dell'olio ogni volta che lo avvio e per riparare l'AC che hanno riempito e hanno detto che c'era una "piccola perdita", quindi torna tra 2 settimane in modo da poterlo trovare. Quattro giorni dopo ho acceso l'AC per scoprire che non funzionava di nuovo. Faccio una chiamata a Matt nell'area di servizio Mi è stato detto che era occupato e mi avrebbe richiamato in 10 minuti quando avesse finito con loro, quindi ho deciso di occuparmi di un paio di cose quando ho aspettato la sua telefonata così ho potuto programmare un orario per riportare il mio camion in modo che potessero guardarlo. 45 minuti dopo senza una telefonata ho deciso di fargli visita di persona per occuparmi del problema una volta e speravo in tutti perché ancora una volta sono "i professionisti". Quindi la seconda volta l'ho riportato indietro e avevo bisogno di chiudere la mia attività a causa di nessun veicolo. Mi hanno detto che aveva bisogno di una valvola ad alta pressione e che l'avrebbe riparata. Quindi li ho fatti fare da quando l'avevano. Dopo averlo recuperato, ho fatto delle ricerche e ho parlato con un amico che lavora per GM da oltre 20 anni e ho scoperto che i quasi $ 200 che mi hanno fatto pagare erano per una parte di $ 11 e che avrebbero dovuto vederlo facilmente la prima volta se così fosse non sarebbe penetrato nell'ambiente. Dopo tutto è stato risolto o così pensavo, ma ancora una volta 3 giorni dopo il mio condizionatore non funzionava di nuovo. Così ancora una volta ho chiamato loro per vedere cosa vogliono fare per risolvere il problema e ho programmato un altro appuntamento per portarlo. Quindi ora è la terza volta che cerco di riparare il mio AC dai cosiddetti professionisti. Arrivo e parlo con la responsabile del servizio Kelly per scoprire che vogliono che me ne stia lì ad aspettare che facciano nuovamente diagnosi del problema invece di lasciarmi avere un veicolo in prestito in modo che io possa occuparmi dei miei affari. Il minimo che avrebbero potuto fare perché mi hanno dato fastidio per la terza volta cercando di risolvere un problema che ho investito circa $ 500 e che ancora non è stato risolto. Quindi mi siedo per circa 90 minuti affinché mi prendano e mi dicano che avevo bisogno di altri $ 1700 per POSSIBILMENTE risolvere il problema per l'ultima volta. Ho chiesto a kelly il responsabile del servizio che tipo di accordo avrebbero potuto risolvere con me considerando che l'hanno diagnosticato erroneamente e ho speso $ 500 pagando i cosiddetti professionisti per risolverlo DIRITTO la prima volta 2 e non ho ricevuto nulla per risolvere il problema correttamente. Ha detto che era un ordine di lavoro diverso, quindi non poteva fare nulla, quindi ho detto loro di restituirmi il mio camion. Sono uscito e ho chiamato un altro concessionario GM per sapere quanto sarebbero costati i pezzi e ho trovato qualcun altro che avrebbe fatto il lavoro per un totale di $ 1000. Ho deciso di chiamare l'ufficio aziendale walser e mi hanno detto che dovevo parlare con i concessionari gm, quindi gli ho fatto mandare un messaggio e gliene ho lasciato uno io. Mi ha richiamato e invece di parlare con lui al telefono abbiamo deciso che sarebbe stato più facile per me entrare in modo da poter parlare di persona, quindi sono arrivato per la seconda volta quel giorno pensando che avrei potuto capire. Mi sono seduto e gli ho raccontato la storia per scoprire cosa era disposto a fare per risolvere il problema e farla finita in modo da non dover continuare a portare il mio camion e dover chiudere la mia attività facendogli sapere che io potrebbe avere lo stesso lavoro svolto per $ 1000 e ottenere un veicolo in prestito gratuitamente con la riparazione. È andato all'area di servizio per tornare e mi ha fatto sapere che non potevano subire una perdita, quindi il meglio che potevano fare è $ 1400, ci sarebbero voluti 2 giorni e mi procurò un veicolo in prestito quando lo avevano. Gli ho detto che non volevo niente gratuitamente ma dovevano fare di meglio di quello che ha risposto con "Non posso", quindi me ne sono andato.

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