Nicole Hopkins

Recensione di The Elms Resort and Spa

Siamo stati per due notti a luglio 2020. Quella er...

Siamo stati per due notti a luglio 2020. Quella era la nostra prima e ultima volta.

Questo hotel è sporco. Mesi di accumulo di polvere in più punti, la grotta ha muffa ovunque, i pavimenti / docce del bagno sono sporchi. Abbiamo contato sei cerotti sporchi rimasti lungo il bordo della piscina olimpionica. Schifoso.

Abbiamo pagato $ 300 per un massaggio di coppia e avevamo grandi aspettative. Che delusione, la nostra prenotazione è stata incasinata e solo uno di noi è uscito rilassato.

Circa 1/3 dei membri del personale potrebbe utilizzare una formazione aggiuntiva sul servizio clienti. Ho dovuto aspettare 10-15 minuti prima che qualcuno venisse ad assistermi nel bar. Una volta che qualcuno era lì, invece di scusarsi e concentrarsi sull'ottenere il mio ordine, si è lamentata di ciò che l'aveva spinta a lasciare il bancone, il che non mi preoccupava. Questo è solo un esempio.

Dò loro due stelle anziché una perché i letti sono incredibilmente comodi, la spalla di maiale era deliziosa e il tour dei fantasmi è stato fantastico.

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