Abdennour D

Recensione di ING Bank France

La peggiore esperienza del cliente della mia vita!...

La peggiore esperienza del cliente della mia vita!
Cliente di ING già da quasi 7 anni, fino a poco tempo fa ero piuttosto soddisfatto nonostante i problemi IT e le ricorrenti disfunzioni della loro app Android (e talvolta del sito web)
Il mio incubo è iniziato 3 mesi fa quando sono andato a lavorare all'estero. il mio trasferimento di stipendio non arriva. ING mi certifica più volte che questo viene automaticamente rifiutato perché la valuta in questione non è accettata da ING (sebbene un consulente mi avesse confermato il contrario prima della mia partenza)
Tuttavia, il mio datore di lavoro e la sua banca mi hanno confermato che i fondi in questione non sono mai stati restituiti!
Insomma, dopo 2 mesi di attesa (e dopo essere quasi entrato in conflitto con il mio datore di lavoro norvegese perché credevo ingenuamente alla banca ING) e dopo dieci chiamate al servizio clienti e al servizio sinistri i fondi vengono finalmente accreditati (2 mesi di ritardo!)
E quando ho chiesto una spiegazione di tutto questo ING lo giustifica dicendo che è stato un ERRORE !!!
Questo spazio non consente di dettagliare tutte le mie seccature con un servizio clienti incompetente e incapace di darmi il minimo dettaglio sui trasferimenti e la loro data di ricezione. ma un consiglio sincero, se un giorno devi far sì che i trasferimenti internazionali fuggano da ING! questa non è davvero la banca per te!

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