Melissa Angell Recensione di WellsFargo Bank
Ieri ero in questo posto per inviare un telegramma...
Ieri ero in questo posto per inviare un telegramma. Non solo c'era una lunga attesa e non c'erano abbastanza sedie nell'area salotto, non ho avuto un'esperienza positiva per il cliente.
Quando mi siedo con qualcuno per iniziare la procedura di bonifico bancario, vengo informato di una commissione per il bonifico. Ho risposto che avevo inviato un bonifico superiore a 2k circa un mese fa e * non ero stato informato * in merito a una commissione in quel momento.
(Perché sto inviando un altro bonifico? È per l'imposta aggiuntiva sulle azioni dopo aver inviato il mio primo bonifico per esercitare alcune scorte e dopo che mi è stato fornito il calcolo finale).
La donna cerca semplicemente il mio account e gira lo schermo verso di me, indicando la commissione che mi era stata precedentemente addebitata e che in nessun momento nella transazione precedente ero stata informata. Chiedo se è possibile rinunciare alla tariffa (io e mio marito siamo clienti di lunga data di Wells Fargo (con mio dispiacere, preferirei Chase, soprattutto dopo la terribile reputazione di Wells Fargo riguardo alle frodi negli ultimi anni)) . Lei dice di no. Ho risposto con calma: potresti farmi sapere come chiudere questi account? Mi ha riso in faccia. Wow. Sicuramente la prima volta per me, dato che sono stata completamente calma durante l'intero processo.
La cosa divertente è che mentre aspettavo nella Wells Fargo ho avuto una conversazione di testo con un amico su come sarebbe stato meglio appartenere a un'unione di credito per le banche primarie. Inoltre noi (io e mio marito) siamo già clienti di altre banche, quindi non sarebbe poi così difficile fare affidamento esclusivamente su altri posti. Ho risposto: tu (come rappresentante di Wells Fargo) non hai nemmeno molte sedi a Lower Manhattan e sei circondato da altre banche. Ma certo, chiediamoci se cambierò banca e vado avanti e invierò questo bonifico. Alla fine della transazione ha affermato di aver lasciato una nota sul mio conto per la rinuncia alla commissione di bonifico, ma non poteva garantire che lo fosse. In tutta onestà, la quota di $ 30 non era il problema: era che non era stata rivelata la prima volta. Forse Wells Fargo dovrebbe avviare un club di lettura dei dipendenti. Suggerirei di leggere: Regolamento DD della Federal Reserve.
Wells Fargo, questo non è un buon aspetto. Non solo non sei assolutamente * non * il pesce grosso delle banche a Lower Manhattan, non puoi ridere in faccia ai clienti perché non li prendi sul serio, non divulghi le commissioni al momento della transazione (quando ero andato per la prima volta a inviare un filo) e generalmente essere sgradevole. Che diamine? La tua reputazione è spazzatura, non hai una forte presenza e vai avanti così? Sono sbalordito. Ma immagino che mi sia utile usare una banca come Wells Fargo.
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