Debbie McNary

Recensione di Edencrest

Abbiamo avuto un'esperienza terribile con questa a...

Abbiamo avuto un'esperienza terribile con questa azienda. La cabina che abbiamo affittato era sporca ei letti non erano stati rifatti correttamente. Avevamo sporcizia e cibo sui tavoli, briciole sui divani e macchie di urina su uno dei coprimaterassi. I letti non avevano né lenzuola, né imbottiture per materassi, né lenzuola con angoli della misura sbagliata. Il letto king size aveva un lenzuolo con angoli matrimoniale che copriva solo metà del letto! Gli altri letti sembravano rifatti, ma quando abbiamo guardato più da vicino abbiamo notato che mancava così tanto come lenzuola con angoli, imbottiture per materassi, ecc. Inoltre eravamo MOLTO a corto di asciugamani da bagno e non avevamo asciugamani da cucina o guanti da forno. La moquette puzzava di vecchio e sporco al piano di sopra e nel seminterrato. Abbiamo chiamato immediatamente (verso le 5) e ci è stato detto che le cose sarebbero arrivate ma quel giorno non sono mai arrivate. Abbiamo dovuto aspettare 3 giorni per ottenere tutte le lenzuola, gli asciugamani e gli altri articoli di cui avevamo bisogno. Era TERRIBILE e per niente rilassante perché dovevamo rifare e rifare i letti a seconda di ciò che era disponibile. Siamo arrivati ​​il ​​martedì e siamo partiti il ​​sabato. Non abbiamo dormito in letti fatti a regola d'arte fino a venerdì sera e abbiamo dovuto farli da soli. Abbiamo dovuto lavare e asciugare gli asciugamani e il coprimaterasso con la macchia. La parte peggiore era che Eden Crest non si è scusato e non ci hanno risposto come avevano detto più volte. NON ACCETTABILE. Abbiamo parlato con i responsabili dell'azienda e presentato un reclamo, ma tutto ciò che ci è stato offerto è stato uno sconto del 15% sulla nostra prossima visita. Non credo proprio! Questa è stata una vacanza in famiglia ei miei genitori erano quelli che avevano la convenzione con la tua azienda. Tuttavia, sono stato molto coinvolto nel tentativo di risolvere questi problemi. Era Million Dollar View a Gatlinburg.

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