Mike Bourke

Recensione di Mercedes - Benz of Arlington

La mia macchina aveva bisogno di un piccolo pannel...

La mia macchina aveva bisogno di un piccolo pannello di plastica sostituito sotto - una parte da $ 100 che è semplicemente avvitata. Eppure mentre digito il veicolo è stato nel reparto assistenza per 26 ore. Mi è stato consigliato il mio appt delle 10:30. ieri era solo per "mettersi in coda". Non ho mai incontrato un processo del genere: alla mia vecchia concessionaria Honda un appuntamento alle 10:30 significava che un meccanico guardava l'auto alle 10:30 (ok, forse alle 11:00). Quando ho espresso insoddisfazione per questo processo inefficiente, la risposta del mio rappresentante dell'assistenza è stata l'equivalente telefonico di un'alzata di spalle. Mi è stato detto "questo è il motivo per cui Mercedes ha auto in prestito". Veramente? Quindi non devono mantenere gli appuntamenti? Non ho bisogno di un'auto in prestito - Ho bisogno della MIA macchina. Sono deluso. Vivrò con esso, ma mi aspettavo molto di più da un concessionario Mercedes.

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