David Hosey

Recensione di BMW Toronto

Ho osservato un amico ritirare la propria auto dal...

Ho osservato un amico ritirare la propria auto dal servizio. Sfortunatamente non sono rimasto molto colpito. Aveva fatto il servizio di garanzia e il concessionario ha riconosciuto che si trattava di una richiesta di garanzia, ma non ha potuto ottenere l'approvazione formale dalla sede centrale perché erano "occupati e non hanno risposto".
Quindi l'unico modo per rilasciare il veicolo era ottenere il suo numero di carta di credito come garanzia "perché sono stati bruciati in passato". Essenzialmente dicendo che non si fidano di un cliente esecutivo di livello C a lungo termine con una BMW in leasing.
Quindi, stranamente, un problema interno alla BMW trasferisce il rischio al cliente non per colpa sua. Servizio scadente a mio avviso. Per fortuna MB non me l'ha mai fatto né suggerito. Indovina una differenza nell'approccio e nella visione del cliente.

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