Michael Carroll

Recensione di Elk Grove Ford

Ho acquistato un Ford F-150 del 2017 il 5/5/20 (we...

Ho acquistato un Ford F-150 del 2017 il 5/5/20 (weekend del Labor Day) presso questa concessionaria. Il camion ha avuto 3 problemi meccanici; Le luci nel pianale del camion non si sono accese, il regolatore di velocità non si è acceso, i pulsanti di connessione a denti blu non funzionavano correttamente. La concessionaria mi ha incoraggiato a portare a casa il camion e il reparto assistenza sarebbe stato in grado di risolvere i problemi il martedì successivo (8/9/20). Quando ho chiamato il reparto assistenza l'8 settembre. non avevano idea di cosa stessi parlando. Ho lasciato messaggi per il responsabile delle vendite, ma non sono state restituite chiamate. Il venditore, Trevor mi ha risposto giovedì 9/10 e mi ha dichiarato quanto segue; "Il mio responsabile delle vendite ha affermato che la riparazione del camion costerebbe troppo alla concessionaria, quindi dovrai attendere 30 giorni prima dell'inizio della garanzia estesa. Ti pagheremo la franchigia di $ 100, quindi non lo farai. essere soldi dalla tua tasca ". Gli ho detto che questo non era ciò che era stato concordato quando abbiamo acquistato il camion e che questo accordo stava iniziando a diventare losco. Trevor mi ha mandato un messaggio più tardi quella sera e mi ha informato che avrei potuto restituire il camion e la concessionaria avrebbe concluso l'affare. Gli ho detto che ero soddisfatto del camion, ma volevo che fosse riparato senza utilizzare la mia garanzia estesa o aspettare 30 giorni. Trevor in seguito è tornato da me e mi ha detto che avrei dovuto aspettare 30 giorni per le riparazioni. Ho chiamato la concessionaria e ho lasciato messaggi vocali al direttore delle vendite, ma non sono state restituite chiamate. Venerdì 9/11/20 alle 5:00 non avevo ancora ricevuto nessuna chiamata, quindi sono andato alla concessionaria, ho restituito il camion e concluso l'affare.
Chiedere a un cliente di attendere 30 giorni per utilizzare la garanzia estesa per le riparazioni su un veicolo che aveva già subito danni al momento della vendita è illegale e non etico.
Inoltre, durante la chiusura della vendita, Trevor dice a Robert in Finance, Offri loro il mio sconto sulla garanzia estesa. Robert mi ha addebitato quasi $ 5.000,00 in più per la garanzia, il furto e l'assicurazione GAP. La garanzia estesa per un F-150 dovrebbe essere compresa tra $ 3.500 e $ 4.100, Theft etch è opzionale e GAP dovrebbe essere $ 600 a $ 700. Allora, dov'è lo sconto? Questa è una truffa!
Avrei dovuto leggere le altre recensioni online prima di fare acquisti qui. Questo posto è uno scherzo! Fino ad oggi (17/9/20) dopo numerosi messaggi vocali e guidato lassù due volte, nessun manager o proprietario mi ha parlato. Trevor mi ha detto più e più volte quanto fossero dispiaciuti per me, ma non hanno fatto alcuno sforzo per contattarmi.
Vorrei avere la possibilità di dare le stelle zero.

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