Zain Naqvi

Recensione di Cherry Hill Audi

L'esperienza di acquisto dell'auto era decente; ma...

L'esperienza di acquisto dell'auto era decente; ma il loro reparto di assistenza è in fondo TERRIBILE. I loro tecnici hanno ben poca idea di quello che stanno facendo. Ho portato la mia A5 per problemi di vibrazioni (sterzo e pannello frontale) il giorno dopo aver acquistato l'auto. Non hanno fatto test sulla macchina e mi hanno detto che doveva trattarsi di un problema di bilanciamento delle gomme, quindi hanno bilanciato le gomme e mi hanno detto che andava tutto bene. Poco dopo, ho riscontrato lo stesso problema. Ancora una volta, senza fare alcun test, i tecnici hanno insistito sul fatto che doveva trattarsi di un problema di bilanciamento degli pneumatici. Quindi hanno bilanciato di nuovo le gomme e mi hanno detto che va tutto bene. Ancora una volta, ho avuto lo stesso problema poco dopo aver riavuto l'auto, e alla fine porto indietro l'auto una terza volta, e hanno iniziato a incolpare me per la vibrazione dicendo che deve essere colpa mia poiché l'hanno riparata già due volte. Quindi mi dicono che devo pagare $ 104,00 per il tecnico per diagnosticare il veicolo e poi ulteriori a seconda di ciò che deve essere fatto. Dico loro "No, grazie" e porto la mia macchina a Princeton Audi dove hanno risolto il problema gratuitamente. Si scopre che c'era un problema con i bracci di controllo anteriori su A5 che Audi stava risolvendo gratuitamente. Quindi, in pratica, quando tutto è stato detto e fatto, il dipartimento di assistenza di Cherry Hill Audi è stato disonesto, ingannevole e ha cercato di farmi pagare per un servizio che Audi stava facendo gratuitamente su tutti i veicoli A5.

Consiglierei Princeton Audi se vuoi un buon servizio. Non sprecare il tuo tempo con Cherry Hill, non offrono nemmeno il servizio di ritiro / riconsegna quando prendi un appuntamento per il servizio, il che sembra piuttosto comune ora (Princeton Audi e Bell Audi lo offrono entrambi).

Tradotto