Dr Tanya Trinh

Recensione di DHL Express Canada

Pagato un extra per la consegna espressa. DHL ha c...

Pagato un extra per la consegna espressa. DHL ha cambiato il mio indirizzo di consegna corretto (che avevo inserito nel sito Web in cui ho ordinato la merce) con il mio vecchio indirizzo. DHL non si è mai preoccupata di confermare con me questo cambiamento. Hanno quindi provato a consegnare il pacco a questo vecchio indirizzo e ovviamente non sono riusciti a trovarmi. Mi ha inviato un'e-mail dicendo che c'era qualcosa di sbagliato nell'indirizzo, ma anche la loro e-mail conteneva effettivamente l'indirizzo corretto, quindi non ho potuto vedere quale fosse il problema. Quando ho premuto sul collegamento all'interno dell'e-mail per risolvere il problema, mi hanno detto che erano tasse non pagate. Ho pagato le tasse e ho aspettato la consegna. Quando la consegna non è mai arrivata, ho chiamato l'ufficio solo per scoprire che avevano ancora il vecchio indirizzo registrato, ma a questo punto non avevo ancora alcuna indicazione che fosse stato consegnato al mio vecchio indirizzo. L'autista inoltre non si è mai preso la briga di contattarmi per chiarire. Quando ho parlato con il servizio clienti non è stata trovata una soluzione adeguata ma ho dovuto attendere altri tre giorni fino alla consegna dopo il fine settimana. Molto infelice che i loro sistemi informatici mi abbiano cambiato le istruzioni di consegna a un indirizzo che non avevo autorizzato e non si sono preoccupati di contattarmi quando il pacco non poteva essere consegnato e mi hanno anche dato una formazione errata nell'e-mail che mi hanno inviato. Esperienza molto frustrante. Non lo consiglierei.

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