Rebecca L

Recensione di The Chanler at Cliff Walk

Siamo venuti a Chanler, entusiasti di scappare e d...

Siamo venuti a Chanler, entusiasti di scappare e di rilassarci da soli. Abbiamo pagato $ 1000 a notte e ci aspettavamo che la camera e il servizio fossero eccellenti come descritto in molte altre recensioni online. La prima notte è stata un incubo. Nonostante io spiegassi al personale dell'hotel che preferiamo una stanza fredda di notte, hanno lasciato il caminetto acceso mentre andavamo al bar per un drink, e quando siamo tornati la stanza era molto calda. Il personale dell'hotel ha cercato di aiutare, ma l'unico modo per addormentarsi era con la porta spalancata, il che è pericoloso e imbarazzante. Abbiamo dovuto dormire completamente vestiti. Nel cuore della notte l'hotel ha acceso le luci della veranda, il che ha reso il sonno ancora più difficile. Alla fine ci siamo addormentati e la mattina la stanza si è rinfrescata.

Abbiamo parlato con il direttore la mattina, spiegandogli che abbiamo avuto una serata davvero brutta, esattamente l'opposto dell'esperienza che abbiamo pagato e previsto. Siamo rimasti sorpresi di apprendere che non era già stata informata del problema, dal momento che lo abbiamo detto al personale notturno la sera prima. Siamo stati anche sorpresi quando non ha fatto nulla per correggere il torto, nonostante avesse assicurato che l'avrebbe fatto. Va bene commettere un errore, ma è tutta una questione di recupero. Il Chanler non ha gestito bene la situazione, lasciandoci ingannati e maltrattati.

Il bar e la colazione dell'hotel erano eccellenti. Ma per favore pensaci due volte prima di pagare $ 1000 per la tua camera e, se lo fai, imposta le tue aspettative in modo appropriato. Torneremo a Newport ma non alloggeremo al Chanler.

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