Robert Pacewicz

Recensione di Hoffman Audi

In un'epoca in cui il servizio clienti sembra esse...

In un'epoca in cui il servizio clienti sembra essere una cosa del passato, vieni a Hoffman Audi di East Hartford, è qui e ora che risiede il miglior servizio clienti. Dal momento in cui varchi le porte al momento in cui te ne vai. Ammettiamolo, quando la tua macchina si guasta, non c'è davvero un buon momento per i problemi con la macchina, dopo aver parlato con Elliot Matos e Olivia Roy, non è stato davvero un problema. Dopo aver parlato al telefono con l'Assistenza clienti Audi e aver sentito che avrei dovuto parlare con il responsabile dell'assistenza presso il mio concessionario Audi locale per aiutarmi a risolvere il mio problema, mi aspettavo una sorta di resistenza o respingimento ma non ho ottenuto nulla. Invece ho ottenuto quanto segue, "che tipo di rivenditore saremmo se non ci prendessimo cura dei nostri clienti". Non me l'aspettavo. L'intero processo è stato semplice e piacevole, dalla navetta al lavoro al ritiro di un prestito (S-Line 2017), ad Audi che ha coperto la riparazione completa con una garanzia estesa senza domande. Il gruppo Hoffman Auto dovrebbe essere orgoglioso di dipendenti come Olivia ed Elliot che sono naturali quando si tratta di utilizzare le competenze trasversali e trattare con le persone. Un grande grazie a tutti quelli di Hoffman!

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