Chris Yoo

Recensione di Mercedes - Benz of Arlington

L'esperienza più poco professionale che abbia mai ...

L'esperienza più poco professionale che abbia mai avuto in vita mia. Il 16 luglio ho acquistato un veicolo da questa concessionaria. Ci sono stati dei singhiozzi, ma non ci ho pensato molto. Ero eccitato e non volevo che il servizio scadente rovinasse l'esperienza. Ora, sono molto frustrato, quindi sto affermando tutti i problemi che ho dovuto affrontare.
(1) Il responsabile finanziario ha fornito il tasso di interesse e il costo errati per il possesso dell'auto. ** Ha usato per errore la durata sbagliata, cosa che capisco può succedere. **
(2) La stessa persona ha dimenticato la password per accedere e stampare uno dei contratti (il contratto di protezione multi-scudo). ** Sono rimasto piuttosto scioccato. **
(3) Quando ho iniziato a rivedere il lavoro cartaceo a casa, mi sono reso conto che mancavano alcuni file. Quindi, ho dovuto chiamare e farmi inviare un'e-mail. ** Oddio! **
(4) Il contratto di garanzia estesa dell'auto aveva due supplementi non contrassegnati. ** Se non avessi esaminato i documenti, non avrei mai saputo che mancava qualcosa. **
(5) Si è verificato un malinteso in termini di vantaggi per il contratto di protezione multischermo. Mancava un piano di protezione del parabrezza che pensavo fosse incluso. ** Capisco che cose del genere possano succedere. **
(6) Il 18 luglio ho chiesto l'annullamento del contratto di protezione multi-scudo. Il manager ha dichiarato che mi invierà il contratto entro il 20 luglio. Non l'ho mai ricevuto. ** Mi sto lentamente frustrando per la mancanza di rispetto per il mio tempo. Inoltre, dovrebbe mantenere la parola data. **
(7) Il 22 luglio gli ho ricordato il contratto di annullamento multi-scudo. Ha risposto affermando di aver inviato il contratto di annullamento e potrebbe essere nella mia cartella spam. Ho risposto di nuovo rispettosamente che non avevo ricevuto l'email. ** È stato piuttosto divertente pensare che non sapessi come usare la mia email personale. **
(8) Dopo aver atteso altri due giorni per una risposta, gli ho inviato nuovamente un'email dicendo che non avevo ricevuto il contratto. Infine me lo manda il giorno successivo (25 luglio). ** È stato fastidioso dovergli inviare un'e-mail chiedendogli di leggere la mia risposta precedente. **
(9) Il 27 luglio gli ho inviato il contratto di annullamento e gli ho chiesto quale sarebbe stato il mio nuovo saldo totale. Finora (30 luglio), non ho ricevuto risposta. ** Ora, sono estremamente irritato. **
(10) Poiché mi sentivo frustrato, ho chiamato il responsabile delle vendite online che mi ha venduto l'auto. Le ho detto che dovevo parlare con un altro responsabile finanziario e lei mi ha messo in muto. Sfortunatamente, mi ha riattivato per alcuni secondi e ho sentito un uomo affermare "Non voglio parlare con lui". ** Non so quali fossero le circostanze, ma mi sentivo completamente disgustato e mancato di rispetto. **
(11) Conclusione: tutto quello che volevo fare era annullare il mio contratto multi-scudo e ottenere un aggiornamento sul mio saldo. Non capisco perché questo dovesse essere così complesso e frustrante.

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