Johnny rotiT

Recensione di Canadiana-Whirlpools

Le valutazioni sono TUTTE VERE. Sto dando una vera...

Le valutazioni sono TUTTE VERE. Sto dando una vera 1 stella perché i rappresentanti del servizio clienti erano almeno molto gentili ma alla fine inutili. A parte questo, il servizio clienti Whirlpool stesso è un GRANDE GRASSO ZERO. Ho un frigorifero da duemila dollari nuovo di zecca in cui a quanto pare il compressore si è spento dopo poco meno di 6 mesi di utilizzo. Hanno mandato un tecnico che a quanto pare doveva ordinare la parte e mi avrebbe risposto in un paio di giorni per comunicarmi lo stato e fissare un appuntamento per tornare e installare il compressore. Ha detto che quando torna, dovrei fornirgli un asciugamano bagnato e una scatola di cartone da saldare. Dato che non avevo altro frigorifero e tre bambini a casa, gli chiesi se poteva accelerare il processo. Mi ha assicurato che aveva capito e che l'avrebbe fatto. Ovviamente non ho mai ricevuto alcun seguito o risposta.

Ho contattato di nuovo il servizio clienti, che ha affermato di non essere in grado di dire quale fosse lo stato perché tutte le note erano in francese e si trovano negli Stati Uniti. Hanno quindi lasciato un messaggio al tecnico per richiamarmi e, naturalmente, ancora una volta, non l'ha fatto. Hanno detto che se non mi avesse richiamato per richiamarli, ho richiamato il servizio clienti, che invece di occuparsi della situazione stava già cercando di vendermi un'estensione di garanzia! Poi mi hanno messo in attesa per parlare con il tecnico che ha risposto solo che mi avrebbe chiamato quando avesse ottenuto la parte. Hanno quindi ripreso la garanzia estesa senza alcuna soluzione. Si rifiutano di sostituire un frigorifero nuovo di zecca o di intraprendere qualsiasi azione.

Ultimo ma non meno importante, cambiare un compressore (che dovrebbe durare almeno 10 anni) è abbastanza. I gas sono pericolosi e possono prendere fuoco molto rapidamente se non si sta attenti. Il tecnico vuole farlo a casa mia e vuole che gli fornisca una scatola di cartone e un asciugamano bagnato? Non solo dovrebbe farlo fuori, ma di certo NON spetta a me dargli uno dei miei asciugamani in rovina per proteggere il mio pavimento appena rinnovato. Posso solo anticipare il resto della storia.

Nel frattempo non abbiamo il frigo, un inutile centro di assistenza clienti che può rispondere solo a chi non sa o non si dispiace. Guardali mentre rispondono a questo commento; sono dispiaciuti. Persone, non hanno 1 stella su 5 per niente. Smetti di comprare i loro prodotti. Lo farò; semplicemente NON CURA!

La soluzione di Whilpool è che tu spenda di più per una garanzia estesa poiché il prodotto è così mal costruito in primo luogo.

Aggiornamento: avevo già scritto all'indirizzo e-mail nella risposta standard che danno a tutti su queste recensioni. Sfortunatamente nessuno ha nemmeno riconosciuto di aver ricevuto la mia email o risposto; Sono sicuro che "sono dispiaciuti" sembra essere la loro unica risposta predefinita e non intraprendere alcuna azione. Inoltre potresti pensare che invece di venderti una garanzia estesa, si scuserebbero per lo meno con l'azione e ti offriranno di DARVI una garanzia estesa per il problema. Dovremmo insegnare a qualcuno il servizio clienti qui? Finora la mia recensione è forte in quanto la società non sta facendo nulla come sembra per la maggior parte delle persone qui.

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