Jay Ellison

Recensione di Marietta Toyota

Sono deluso dal livello di servizio che ho ricevut...

Sono deluso dal livello di servizio che ho ricevuto. Ho lasciato la macchina all'ora dell'appuntamento programmato alle 7:30. Il rappresentante dell'assistenza mi ha informato che i tecnici automobilistici sono in ritardo a causa della tempesta. L'ho capito. Poco dopo la partenza mi ha contattato affermando che la mia pompa del carburante è stata richiamata e che avrebbe potuto farla sostituire e il mio veicolo sarà pronto per il ritiro alle 14:00. Ho accettato di fare il servizio.
Sono arrivato alle 13:00 per controllare lo stato del mio veicolo sono stato informato che il veicolo sarà pronto alle 14:00. Al momento della consegna del veicolo sono stato informato che la pompa del carburante non è stata sostituita perché la concessionaria non aveva la parte corretta. La mia frustrazione è che il veicolo è stato lasciato cadere alle 7:30, avrei dovuto essere avvisato che la parte non era in negozio prima delle 14:00. La mia manutenzione regolare avrebbe dovuto essere completata in modo tempestivo. Inoltre il mio cruscotto non era appeso
rimontato correttamente. Non c'erano tappetini / coperture di carta nel veicolo. Sono quindi quasi certo che non siano state utilizzate precauzioni di sicurezza durante la manutenzione ordinaria del mio veicolo.

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