Josh Bonwell

Recensione di Dale Jarrett Ford

Ottima esperienza di servizio

Ottima esperienza di servizio

Ho contattato Crossroads Ford of Indian Trail dopo aver ricevuto una lettera in cui si affermava che la mia Crown Victoria aveva un richiamo. Sono stato messo in contatto con Michael Zimmerman del tuo dipartimento di assistenza. Fin dall'inizio Michael è stato molto gentile e disponibile, ha ordinato la parte necessaria e mi ha detto che sarebbe rimasto in contatto con me per eventuali aggiornamenti. Sono stato in molte concessionarie e dicono tutti la stessa cosa, ma Michael è rimasto fedele alla sua parola a differenza degli altri reparti di assistenza che ho sperimentato. Michael mi ha persino chiamato e si è scusato per il ritardo sulla parte che è stata ordinata poiché era in ordine arretrato (non ho mai avuto qualcuno che lo facesse per me in precedenza). Dopo circa 1 1/2 settimane o giù di lì mi ha chiamato e mi ha informato che la mia parte è arrivata ed è pronta per essere sostituita, ma a causa del mio programma di lavoro non ortodosso non sono stato in grado di arrivare al tuo dipartimento di assistenza fino a settimane dopo. Non mi sono mai sentito affrettato, sotto pressione o come un peso a causa del numero di volte che ho chiamato. Finalmente sono riuscito ad arrivare al tuo reparto assistenza l'8 luglio. Ho lasciato la macchina a Michael e gli ho chiesto di avere l'auto pronta per il ritiro entro le 10:00 del 9 luglio, altrimenti non sarei stato in grado di farlo funzionare quel giorno. In pochi minuti mi hanno organizzato un passaggio a casa, purtroppo non ricordo il nome dei signori che mi hanno accompagnato a casa ma ha reso il viaggio in macchina molto piacevole, non tranquillo e scomodo come la maggior parte che ho vissuto. Ho ricevuto una telefonata da Michael la mattina seguente e ancora una volta ha consegnato come promesso e aveva la mia macchina pronta per partire entro le 10:00 come richiesto. Non posso ringraziare abbastanza Michael (e ogni tecnico che non ho avuto il piacere di incontrare e che è stato coinvolto nella riparazione del mio veicolo in modo tempestivo) per la professionalità, l'ospitalità e la gratitudine che ho sperimentato lavorando con il tuo dipartimento di assistenza. Grazie a Michael, i gentiluomini che sono stati così gentili da darmi un passaggio a casa, e ai tuoi eccezionali tecnici dell'assistenza dietro le quinte che hanno messo insieme tutto, senza dubbio tornerò al tuo reparto assistenza per riparazioni e servizi futuri. Grazie ancora!

-Josh

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