Barry von Steinen

Recensione di Reno Bucik GMC Cadillac

Quando stavo acquistando un nuovo GMC Yukon Denali...

Quando stavo acquistando un nuovo GMC Yukon Denali, ho fatto la cosa giusta. Cioè, vai dal mio rivenditore locale e vedi se riesco a trovare un modo per spendere $ 80.000,00.

Ho trovato un dolce Yukon Denali. Ho chiamato prima e ho parlato con il venditore di Internet. Tutto bene, poi sono andato a vedere il camion. Ho dato al direttore delle vendite, non solo un responsabile delle vendite, ma un direttore il mio biglietto da visita. Ho detto "per favore chiamami con il tuo miglior prezzo". Non ho mai ricevuto risposta da GMC Reno. dispari.....

La settimana successiva, ho acquistato un nuovo GMC Yukon Denali rosso granato da un rivenditore GMC a Placerville, in California. Hanno fatto un ottimo lavoro. mi hanno aiutato a ottenere uno sconto extra di $ 700 usando la mia carta Costco. Mi hanno dato un ottimo prezzo per la mia Jeep Wrangler in permuta. Hanno consegnato il mio nuovo GMC a Reno. Tutto è andato molto bene.

A 38.000 miglia il mio condensatore AC si è guastato. Dalla mia ricerca sul WWW, questo fallimento è così grande negli Stati Uniti, che molti stati hanno presentato un'azione collettiva contro GM e hanno vinto. Non c'era un richiamo. Tuttavia il problema era così diffuso che GMC ha accettato di aumentare la garanzia sui propri condensatori CA a 60.000 miglia. E GM non è riuscito a tenere il passo con questo problema. Molti clienti hanno dovuto attendere settimane o mesi prima che la produzione di nuovi condensatori CA arrivasse ai concessionari GM.

Bene, il mio VIN non si è qualificato. Quindi NON PIÙ prodotti GM. Triste, perché sono l'ex ingegnere progettista GM. Molto deluso dalla mia marca preferita. E per $ 80K, mi aspettavo una qualità superiore.

Successivamente il mio rivenditore Reno, NV GMC ha detto che non avevo problemi. Che avevo solo bisogno di una carica AC per $ 700. Ho pagato $ 145 per una diagonale. Ero scettico sul perché così tanto? Poi ho portato il mio GMC in un'officina di riparazione AC. $ 1500 più tardi, hanno sostituito il famigerato condensatore CA rotto. Hanno detto che il problema era grande e su ogni GMC Yukon, Chevy Tahoe e Cadillac Esc. Allora perché GM non ha incluso il mio VIN come il resto della produzione 2015-2017?

Il mio rivenditore locale è molto consapevole di questo problema costante. Era molto conveniente per loro allontanarmi e non fare la riparazione, sulla scheda di GM.

Ho perso un passaggio. Prima di spendere $ 1500, ho chiamato GMC Reno, ho spiegato il problema. Lo scrittore di servizi ha detto, riportalo indietro, non ti addebiteremo una seconda volta per un problema diagnosticato erroneamente.

Sono andato al mio Reno GMC, ho parlato con uno scrittore di servizi, ha detto che avrebbe dovuto addebitarmi altri $ 145 per diagnosticare nuovamente il mio problema. Ho dichiarato che un'ora fa avevo parlato con un altro scrittore di servizi e lui mi ha assicurato che non ci sarebbe stato un secondo addebito a causa della loro mancata diagnosi.

Non mi ha creduto. Si è rifiutato di informarsi con i suoi colleghi seduti a 15 piedi di distanza. Essenzialmente mi sta chiamando bugiardo. Zoppo, pigro e vergogna per questo dipendente. Le sue capacità di servizio clienti erano terribili. Ho mantenuto la calma. È la mia parola contro la sua. Ho chiesto le mie chiavi. Ero frustrato e ho lasciato RENO, GMC. Ho dato i miei $ 1500 a un negozio di aria condizionata.

Lezione finale, sia le vendite che il servizio fanno schifo. Hanno perso una vendita, hanno perso i miei soldi per le riparazioni, hanno perso un cliente che acquista un nuovo prodotto GM ogni due anni.

Vai a Carson City, Michael Hohl. Ho goduto di due acquisti senza alcun dolore.

Barry v.S.

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