Cathy Young

Recensione di Edencrest

Bella cabina ma avevamo 15 nel nostro gruppo e sol...

Bella cabina ma avevamo 15 nel nostro gruppo e solo biancheria per 10 posti letto. La prima sera abbiamo usato cappotti e 2 coperte. L'ufficio ha portato i fogli per altre 2 persone il giorno successivo. I bambini non erano in grado di usare la piscina perché il termostato dello scaldabagno era abbassato, l'acqua per le docce era tiepida non si scaldava mai. La spina della sauna è stata interrotta, quindi non è stato possibile utilizzare quella funzione. La vasca idromassaggio non era mai calda, tiepida. Non ci sono abbastanza asciugamani per noi che avevamo registrato tutti. La prenotazione elencava tutti noi ed era pubblicizzata per 15 posti letto ma chiaramente no. Abbiamo pagato $ 1000 a notte e speravamo in un servizio migliore. Nessun parcheggio designato in cima a una ripida collina. Ho dovuto ottenere il codice dall'ufficio per gestire la piscina e 2 letti pieghevoli erano bloccati e ho dovuto ottenere il codice per questo, come puoi vedere chiaramente non era pronto per 15 persone. Abbiamo fatto diverse telefonate e ci siamo fermati in ufficio senza alcun aiuto per il rimborso. La cabina era Dive Right In, torneremo sicuramente con Stonybrook l'anno prossimo. In risposta alla spiegazione di Eden Crest dei nostri problemi. Ero nel gruppo durante questo soggiorno e ho chiamato l'ufficio di Eden Crest quando ho capito che non c'erano abbastanza letti per dormire le 12 persone dichiarate dal sito web. La persona al telefono mi ha detto che avrebbe dovuto contattare qualcun altro quando le ho detto che non c'erano abbastanza letti per dormire 12. Circa un'ora dopo sono stato contattato e ho detto che i letti pieghevoli erano chiusi in un armadio e io è stata data la combinazione. Quando ho guardato nell'armadio non c'era la biancheria per i letti, quindi ho chiamato di nuovo e mi è stato detto che le pulizie erano chiuse e che avrei ricevuto la biancheria il giorno successivo. La mia domanda a Eden Crest è "perché dichiari 12 persone sul tuo sito web ma fornisci solo dormire per 10." Non avrei dovuto chiedere la biancheria da letto se la cabina dovrebbe dormire 12. Per soddisfare la tua offerta di risarcimento: Eden Crest mi ha offerto uno sconto di $ 75 se fossi tornato e affittato di nuovo. Non voglio affittare di nuovo da te, quindi speravo in un risarcimento in denaro, ma non mi è stato offerto uno. Un altro problema che ho è che quando ho fornito a Dusty un elenco di tutte le discrepanze al momento del pagamento, mi ha detto che avrebbe dovuto contattare il proprietario per discutere il risarcimento. Quando ho cercato online per il proprietario della cabina, ho scoperto che la cabina era di proprietà di Eden Crest. Allora perché Eden Crest deve parlare con Eden Crest in merito alle discrepanze presentate dall'inquilino. Non ho mai sentito parlare di una società di gestione che debba informare un proprietario di un elenco di discrepanze che la società di gestione avrebbe dovuto risolvere in primo luogo. Ho cercato di essere molto cordiale con Dusty, ma ho capito che stavo parlando con qualcuno che non poteva aiutarmi. Tutto quello che diceva è "Mi dispiace. Fammi parlare con il proprietario".

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