Joey Nardi

Recensione di Lexus of Richmond Hill

Questa era la prima volta che visitavo Lexus di Ri...

Questa era la prima volta che visitavo Lexus di Richmond Hill. Normalmente porto la mia RX in un altro concessionario GTA Lexus per assistenza, ma dopo un'esperienza negativa nel novembre del 2019 ho deciso di andare altrove.

Sono molto contento di averlo fatto. Sono rimasto impressionato dal concessionario dal momento in cui sono entrato. Sono stato accolto immediatamente e guidato direttamente dove dovevo essere. Ho incontrato Carolina McKee, la mia consulente del servizio.

Carolina è molto simpatica e professionale. Abbiamo esaminato il problema che stavo riscontrando e si è presa del tempo per capire e comunicare con me i passaggi successivi. Questo è stato rinfrescante poiché, sulla base delle esperienze passate con l'altra concessionaria, ho sempre sentito che ogni interazione era affrettata, impersonale e come se la mia attività non fosse apprezzata. Completa 180 qui! Carolina fa davvero un lavoro eccezionale facendo sentire il cliente come se la sua attività fosse apprezzata!

Carolina poi mi ha portato allo sportello Hertz per essere allestito con un veicolo in prestito. L'agente con cui ho avuto a che fare alla Hertz è stato molto gentile e mi ha organizzato rapidamente assicurandomi che stavo andando per la giornata.

Come promesso Carolina mi ha tenuto informato su quello che stava succedendo durante la giornata. Le parti sono in ordine e tornerò per completare il lavoro. Questa esperienza è stata di prim'ordine e non vedo l'ora di tornare in concessionaria per completare il lavoro. Sulla base di questa esperienza stellare, tornerò assolutamente per l'assistenza e la vendita di auto nuove quando necessario.

Complimenti a Carolina McKee e al resto della squadra. Servizio eccezionale! 10+ !!

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