Denise Sikes

Recensione di Keith Pierson Toyota

Il reparto assistenza di Keith Pierson sta cedendo...

Il reparto assistenza di Keith Pierson sta cedendo! Visita prima dell'ultima volta che sono venuto per un cambio d'olio. Quando ho riavuto il mio veicolo non hanno fatto il cambio dell'olio dicendo che era dovuto solo ogni 10.000 miglia. Ma sono arrivato al chilometraggio che hanno messo sul mio adesivo? Tuttavia hanno fatto ruotare le mie gomme senza chiedere. Dato che avevo appena ruotato e bilanciato i miei pneumatici a Costco quella settimana, dovevo farli "non ruotati"! Invece di rimborsarmi il costo, il servizio mgr mi ha dato un credito.

Quando sono tornato per il prossimo controllo e il cambio dell'olio hanno notato di non ruotare le gomme e hanno riconosciuto il merito. Quando il mio veicolo era pronto, hanno detto che tutto sembrava fantastico, compresa la mia batteria. Questo ha colpito un ricordo e ho detto aspetta, no, c'è qualcosa che non va con la batteria. Sta perdendo!

Abbiamo aperto il cofano e gli ho mostrato la corrosione avanzata sul fissaggio della batteria e un altro componente che ha chiamato supporto motore. (Pensavo fosse un ammortizzatore o un montante?) La testa aveva grandi e profonde scaglie di ruggine. Ha detto che era ruggine "superficiale". Ho detto "sbagliato" ... Qui dall'altra parte c'è un esempio di ruggine superficiale.

Dopo che mi ha chiamato "tesoro" ho chiesto di parlare con il capo del dipartimento. Il capo del servizio di assistenza era molto professionale. Guardò, ascoltò, sentì che la batteria aveva solo un anno e gli chiese "qual è il problema qui? Sostituisci la batteria".

La batteria è stata sostituita. Il servizio mi ha portato alla cassa ma si è dimenticato di darmi il mio credito precedente, quindi ci sono voluti altri 15 minuti per risolvere!

Keith Pierson, per favore risolvi questo reparto di assistenza! Ho 3 veicoli che ho revisionato qui. Mia sorella ne ha uno. Anche i miei genitori ne hanno uno. Hanno anche acquistato almeno 3 veicoli nuovi di zecca da te. Sono alla porta della decisione di partire. Anche mia sorella lo è. Le sue storie dell'orrore fanno vergognare le mie.

Sai che ha aspettato tutto il giorno nel tuo reparto di assistenza sul suo veicolo senza essere chiamata? Il suo pneumatico continuava a forare ei tuoi ragazzi non sono riusciti a trovare il problema con il sistema TPS! Stiamo chiudendo e spegnendo le luci quando è arrivata e ha chiesto se la sua macchina era pronta. L'hanno ispezionato, non hanno trovato "niente" che non andava e l'hanno parcheggiato senza farglielo sapere!

Ho chiamato e segnalato questo al capo dipartimento. Finora non è stato fatto nulla. Nessuna scusa. Niente ... Penso che sia tempo per un nuovo meccanico.

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