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Recensione di Hoffman Audi

Abbiamo avuto esperienze orribili con il servizio ...

Abbiamo avuto esperienze orribili con il servizio auto del gruppo Hoffman, soprattutto per quanto riguarda la diagnosi corretta dei problemi. L'ultima visita: la nostra Audi A4 faceva rumore e vibrava. Ci hanno fatto pagare un'ora per la diagnosi ($ 145!) Per dire che avevamo bisogno di nuovi cuscinetti e mozzi anteriori su entrambi i lati (~ $ 2200). L'ho portato altrove per una seconda opinione.
Finisce che era un supporto motore rotto. I cuscinetti sono andati bene. Dopo aver pagato la metà del prezzo, l'auto funziona come nuova.
Ho chiamato il responsabile del servizio e deve ancora richiamarmi (scioccato).
In precedenza, hanno diagnosticato un altro veicolo che necessitava di una cintura a serpentina e di una batteria, quando entrambi erano stati sostituiti nei 2 mesi precedenti. Il negozio indipendente ha confermato che entrambi andavano bene.
Non fidarti delle loro capacità diagnostiche. Ottieni sempre una seconda opinione.
Anche il loro servizio telefonico lascia molto a desiderare. Rivolgersi a un rappresentante dell'assistenza è incostante e le disconnessioni sono la norma. I loro messaggi di posta vocale hanno sempre uno stato per quella data (in ufficio, ecc.) Ma la data indicata è sempre nel passato. Perché anche fare riferimento alla data corrente se non la manterrai attuale?

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