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Recensione di Mercedes Benz of Tampa

Acquistato nuovo GLE 350 3 settimane fa. Non hanno...

Acquistato nuovo GLE 350 3 settimane fa. Non hanno fruttato la permuta e mi hanno dato un nuovo tag rispetto al trasferimento. Ho contattato il venditore 3 volte, nessuna risposta. Ho dovuto chiamare il responsabile delle vendite, che è stato molto disponibile. Ora il sollevatore elettrico del portellone è rotto. Ho aspettato in servizio per un'ora che mi dicessero che non hanno auto in prestito. La mia macchina di meno di un mese è in negozio e sto scrivendo questa recensione dal retro di un Uber. Per la tripletta, i loro computer erano fuori servizio il giorno in cui abbiamo comprato l'auto e mio marito è dovuto tornare in concessionaria il giorno successivo. Finora. Sono stato molto disturbato. Gli ho dato 2 stelle perché siamo clienti abituali e questa è la nostra prima esperienza negativa.

* aggiornamento 3/1: ora ho lasciato messaggi per il responsabile finanziario, per chiedere informazioni sulla mia permuta e per il manager che ha elencato le sue informazioni in risposta al mio post originale. Nessuna richiamata da nessuno dei due. Sembra che una volta che ti hanno venduto l'auto, nessuno ti richiami. Prima di acquistarlo, abbiamo ricevuto risposte quasi immediate. Su una nota positiva, il loro reparto di assistenza è meraviglioso, il che è utile considerando che la mia Benz nuova di zecca ha avuto il portellone posteriore rotto e l'aria condizionata nei 3 mesi in cui l'ho posseduta. Bob Murath è il mio consigliere e va davvero al di là. Abbiamo comprato 4 auto da MB di Tampa. Sulla base del trattamento post vendita, a parte la manutenzione, non credo che ci sarà un 5 °.

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