D R

Recensione di Quick Mobile Fix

L'Iphone 6s ordinato il 31 maggio riceverà il tele...

L'Iphone 6s ordinato il 31 maggio riceverà il telefono 6 giorni dopo, il 6 giugno. Ho inviato un'e-mail a QMF l'8 giugno dopo aver scoperto che il jack per le cuffie non funziona e la batteria si scarica molto rapidamente, si consiglia di rispedire. Il 15 giugno confermano di aver ricevuto il microtelefono e lo hanno assegnato a un tecnico.

5 giorni dopo non ho sentito nulla, nessun aggiornamento o altro, quindi invio un'e-mail all'azienda e il giorno successivo mi dicono che il telefono è pronto per essere spedito (indicando che i problemi del telefono sono stati risolti - più tardi) e sarà fatto dal fine settimana. Arriva il fine settimana e nessuna sorpresa qui il telefono non è qui e non è nemmeno stato spedito.

Il 23 giugno ho inviato altre due e-mail altre due volte chiedendo dove si trova il telefono e cosa sta succedendo perché ho bisogno del telefono per una vacanza tra circa 4 giorni. Alla fine rispondono via email dicendo che il telefono non può essere riparato (anche se 3 giorni fa è stato riparato e pronto per essere spedito - strano?). Rispondo via e-mail e il giorno successivo ricevo un'e-mail con la richiesta del mio numero in modo che tu possa chiamarmi per parlare del telefono, ho inviato loro il mio numero prontamente perché si sta avvicinando sempre di più alla mia vacanza ora, promettono che riceverò un telefono chiamata il 26 giugno nel pomeriggio, alla quale ricevo la telefonata alle 15:00 dicendo che il telefono è stato spedito e sarà con me domani (in tempo per le mie vacanze).

In realtà lo ricevo il giorno successivo, ma ancora una volta il telefono è difettoso. Questa volta non legge le sim card lasciandomi senza telefono, come chi vuole un telefono che non può far squillare le persone? Il telefono sostitutivo che mi hanno inviato ha anche molti graffi cosmetici, diversi dal telefono originale che ho acquistato, quindi ho pagato per un telefono in ottime condizioni solo per riceverne uno che è stato ammaccato e graffiato sul retro. Questo è strano ora considerando che QMF ha eccellenti esperti tecnici (apparentemente) e tutti i telefoni passano attraverso un rigoroso controllo di qualità prima di essere spediti (di nuovo apparentemente).

Il giorno successivo, alla fine della mia vacanza, invio un'e-mail con tutti i problemi che ho riscontrato e mi aspetto che 7 giorni dopo, quando tornerò dalle vacanze, avrò ricevuto un'e-mail che spiega cosa devo fare dopo perché ho nuovamente ricevuto un dispositivo difettoso da QMF.

Stranamente torno dalle mie vacanze senza e-mail, quindi QMF è all'altezza dei loro vecchi trucchi per ignorare di nuovo i problemi dei clienti. Ho inviato un'e-mail chiedendo dove si trova la mia risposta e allo stesso tempo presentando un reclamo a Paypal poiché ritengo che 7 giorni siano più che sufficienti per rispondere alla mia e-mail e che sorpresa ricevo una risposta quasi istantanea che dettaglia quanto sono dispiaciuti e un'offerta per riparare il telefono di nuovo. Mi rifiuto di dare di nuovo questo telefono riparato perché l'ultima volta ci sono voluti 12 giorni per loro anche per dirmi qual è il problema e non voglio aspettare di nuovo così a lungo.

Tutto sommato sono un'azienda terribile con pessime capacità di servizio clienti che mi hanno portato a scrivere questa recensione perché sono arrabbiato e stufo. Hanno esperti tecnici straordinari (apparentemente) che controllano ogni telefono prima che sia distratto, ma ne dubito poiché finora ho ricevuto due telefoni rotti con problemi facilmente individuabili. Non consiglierei questa compagnia a nessuno.

Tradotto