Bev Verweij Recensione di Mercedes-Benz South Africa Ltd
Che esperienza scioccante ho avuto di recente con ...
Che esperienza scioccante ho avuto di recente con Merceedes Boksburg. Il mio veicolo faceva un rumore terribile quando girava il volante. L'ho preso e l'ho lasciato per un giorno in concessionaria. Mi hanno chiamato il giorno successivo per dirmi che andava bene. Quando ho chiesto cosa avessero fatto mi hanno consigliato, niente !. Ovviamente ero molto infelice e ho detto loro che non volevo che un Merceedes di un anno facesse tanto rumore. Hanno avvisato che era una caratteristica dell'auto !!! Dopo aver insistito sul fatto che questo è totalmente inaccettabile, hanno ricontrollato e avvisato che c'era un grosso problema con le ruote. Mio marito ed io abbiamo avuto un incontro con la signora che all'epoca era il direttore generale e Hubert il direttore dell'officina. Si sono scusati e hanno avvisato che sarebbe stato risolto. I pezzi sono stati ordinati e martedì 7 gennaio 2020 ho preso il veicolo per 3 giorni per essere smistato.
Quando sono andato a prenderlo, mi sono fermato nella zona in cui ti porti la macchina per un servizio. Nessuno mi ha aiutato. Il personale alla reception mi ha ignorato. Alla fine ho chiesto se qualcuno potesse aiutarmi e una signora ha detto che dovevo andare alla reception. L'ho fatto e la signora ha chiamato Hubert sull'altoparlante. Dopo 10 minuti ho chiesto se sarebbe venuto ad assistermi. Lo chiamò di nuovo sull'altoparlante. Dopo altri 10 minuti le ho chiesto cosa stesse succedendo e lei ha detto che stava cercando di chiamarlo e non ha fatto altri sforzi per chiamarlo. Alla fine sono entrato nell'ufficio dell'officina e Hubert era al telefono !!
Poi è andato a ritirare la mia macchina e il nuovo direttore generale Dev ha visto che ero arrabbiato ed è venuto a chiedere scusa. È stato molto gentile e ha detto che avrebbe esaminato il cattivo servizio che avevo ricevuto ma aveva appena iniziato il lavoro lì. Hubert mi ha poi portato la macchina ed era sporca! Non potevo crederci, dopo tutto quello che avevo passato non poteva nemmeno assicurarsi che la mia macchina fosse pulita.
Il mio prossimo veicolo non sarà sicuramente un merceedes! Sono così deluso dal servizio
LA SIGNORA BA VERWEIJ
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