Recensione di Huawei Technologies Co. Ltd. Poland

4 anni fa

Buongiorno,

Buongiorno,

il 04/08/2020 ti ho chiamato dal numero di telefono *** *** *** chiedendoti come gestire un reclamo per telefono allagato a causa della pioggia. L'uomo del servizio clienti (purtroppo non ricordo il numero della chiamata e il nome e il cognome, ma avete registrazioni delle chiamate) ha consigliato di restituire il telefono per un reclamo in garanzia al venditore con una descrizione del difetto e una fotocopia della riparazione in garanzia presso il centro di assistenza autorizzato che riguardava la sostituzione dello schermo un anno fa. In caso di rifiuto, ha chiesto di inviare un ricorso a Huawei.

Mi sono lamentato con il venditore il 05/08/2020 con l'informazione che quando lasciavo la pista il 03/08/2020 il telefono era esposto a diversi minuti di pioggia, la scheda SIM ha smesso di leggere quindi ho spento il telefono per evitare un corto circuito. Dopo essere tornato, ho tirato fuori la porta della SIM e ho svuotato il telefono, il giorno dopo ho acceso il telefono ma ho notato che il tocco del telefono non funzionava. Il telefono si stava caricando una volta, a volte no, la rete si è persa, si è spento da solo, la batteria si è scaricata rapidamente e non voleva ricaricarsi, l'altoparlante crepitò.

In precedenza, prima di utilizzare l'Huawei p30 pro, ero proprietario di un iPhone 7 con certificazione IP67, il telefono, nonostante il contatto con l'acqua, funzionava correttamente, mentre il tuo prodotto, nonostante la maggiore resistenza all'acqua IP68, smetteva di funzionare dopo il contatto con un piccolo quantità di pioggia.

Il telefono era in riparazione in garanzia un anno fa, all'inizio di agosto. Il modulo display è stato sostituito, presumo ci sia stata una perdita durante la suddetta riparazione, che ha causato la penetrazione di acqua all'interno del telefono, con conseguenti danni all'apparecchiatura. Il telefono non era stato precedentemente esposto alle suddette condizioni meteorologiche.

Nonostante la tua certificazione IP68, il telefono non è adatto all'uso, il prezzo di riparazione è di circa PLN 3600, un nuovo telefono costa circa PLN 1000 in meno. Purtroppo non sono d'accordo con la decisione del servizio in merito al difetto derivante da danno meccanico alla merce.

A mio parere, penso che la riparazione precedente abbia portato più risultati.

Purtroppo, nonostante abbia proclamato il certificato ip68, l'azienda si rifiuta di sostituire il mio telefono.

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