Tim Dougher Recensione di Westin Crown Center
Ottimo hotel e soprattutto ottimo servizio. Reesha...
Ottimo hotel e soprattutto ottimo servizio. Reesha (sono sicuro di aver sbagliato l'ortografia ... mi dispiace!) È andato ben oltre per me. La mia TV era rotta e per quanto insignificante sembra che non ci sia molto altro da fare in una stanza d'albergo quando si è in viaggio per affari. Sfortunatamente, il personale di manutenzione era sommerso, quindi non una soluzione rapida in loco. Nonostante ciò, e con calore ed empatia, Reesha mi ha portato rapidamente in una nuova stanza con una TV funzionante. Una volta che mi sono sistemato nella stanza, ha seguito per assicurarsi che fossi soddisfatto.
Trasformare un'esperienza negativa in un'esperienza molto positiva mi ha reso un cliente più fedele ed è davvero il segno di un ottimo dipendente. Soggiornerò sempre in questo hotel quando sarò a KC e spero che Managenent riconosca Reesha.
Anche i letti celesti dominano!
Grazie al team Westin KC.
Tim
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