Sue Molinar

Recensione di Edencrest

Questa è la mia prima e ultima esperienza con Eden...

Questa è la mia prima e ultima esperienza con Eden Crest Vacations. Vorrei dire che non sono una persona che si lamenta o è eccezionalmente difficile da accontentare. Abbiamo affittato questa unità per trascorrere la nostra ultima vacanza con nostra figlia, che è nell'esercito degli Stati Uniti, e si schiera a dicembre. Ci aspettavamo un'esperienza riposante, rilassata e pacifica. Quello che abbiamo ottenuto è stato esattamente l'opposto. La nostra prima notte è stata orrenda. Una famiglia allargata aveva affittato molte unità sopra di noi ed era sconsiderata e scortese, rimanendo alzata fino alle 3:30 del mattino, facendo rumore, gridando, precipitandosi dentro l'unità, correndo su e giù per le scale, facendo rumore nel parcheggio e tenendo tutti svegli la maggior parte della notte. Questo è stato segnalato al personale da me la mattina presto del giorno successivo. Non è stato ricevuto alcun riconoscimento per risolvere il problema.

Il giorno successivo, giorno del Ringraziamento, stavamo preparando la cena senza acqua calda in cucina, rendendo impossibile lavare e pulire i piatti. Inoltre, alcuni utensili non funzionavano e abbiamo dovuto aprire le lattine con un coltello. La seconda e la terza notte sono state una ripetizione della prima notte, con un rumore crescente per tutta la notte e fino alle prime ore del mattino.

Inoltre, la moquette all'interno dell'unità era sporca, macchiata, sporca con sezioni in disfacimento del tappeto. Abbiamo pagato un oltraggioso $ 1400+ per 3 notti per questo posto. Inutile dire che il prezzo non rifletteva in alcun modo il valore e le condizioni dell'unità.

Avevo inviato un'altra e-mail alla direzione la mattina in cui siamo partiti, esprimendo nuovamente la nostra insoddisfazione e chiedendo risoluzione. Qualcuno mi ha contattato promettendomi di rettificare, ma poi non è mai tornato da me. Ho chiamato Eden Crest due giorni dopo solo per sentirmi dire "sfortunatamente non possiamo fare nulla per te". "Abbiamo intervistato gli altri ospiti e non abbiamo trovato nulla di sbagliato." La mia risposta è stata "se interrogassi le persone che fanno rumore, non si lamenterebbero".

Il mio consiglio è: NON RESTATE QUI anche se è l'ultimo posto disponibile rimasto. Presenterò una controversia con la società della mia carta di credito poiché la direzione non sembra preoccuparsi della qualità delle loro proprietà o delle esperienze dei loro ospiti.

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