Justin

Recensione di Walser Automotive Group

Consiglierei di stare lontano dai Walser. Abbiamo ...

Consiglierei di stare lontano dai Walser. Abbiamo acquistato un veicolo (venerdì sera) e il giorno successivo (sabato) emetteva un gemito / vibrazione quando svoltava. Ho contattato la concessionaria quel giorno (sabato) e mi hanno detto che avrei dovuto portare l'auto lunedì. La concessionaria ha dichiarato che avrebbero dato un'occhiata. Abbiamo portato il veicolo come richiesto, ma con mio grande stupore non avrebbero voluto che il servizio lo esaminasse, ma hanno detto che non era un problema. Tutto questo è avvenuto durante il famoso periodo di reso e cambio che è elencato sul sito aziendale Walser. Ho chiesto quali fossero le mie opzioni e volevo tornare per il rimborso, ma mi è stato detto che non era un'opzione. La persona con cui ho parlato ha anche detto di non preoccuparti, questa è un'auto di qualità che durerà a lungo. Scettico, ho contattato un rivenditore autorizzato per la marca dell'auto e l'ho fatto ispezionare. Risulta che necessita di tonnellate di riparazioni per un totale di $ 2.642,17. Ho riportato questa stima a Walser e il manager ha detto che i nostri esperti esaminano accuratamente tutti i veicoli prima di metterli in vendita e se il lavoro doveva essere fatto sarebbe stato fatto. Tieni presente che tutto questo è avvenuto nel giro di poco più di una settimana e avevo in mano il foglio di ispezione e la stima dei veri esperti del rivenditore autorizzato, ma lui non voleva nemmeno guardarlo. Ha dichiarato che non avrebbero risolto i problemi. Gli ho detto che volevo restituire l'auto per un rimborso e ancora una volta mi è stato detto di no. Il meglio che potrebbero fare sarebbe scambiare l'auto con qualcos'altro. Una domanda, Walser ha intenzione di rimettere questa macchina sul piano di vendita con questi problemi e sperando che la persona successiva non senta il rumore, perché non aggiustarlo? Ok, ora all'incubo dello scambio. Per prima cosa sono stato informato che il denaro che abbiamo ricevuto dalla nostra operazione sull'accordo originale non si sarebbe applicato a questo scambio. Cosa significa, dove sono finiti i soldi, Walser ha appena rubato la mia vecchia macchina? Il veicolo che abbiamo scambiato era già stato venduto all'asta. Ho esaminato tutti i veicoli disponibili presso Walser e ho individuato quello che potrebbe funzionare per noi. Abbiamo guidato il veicolo e ha tirato severamente a sinistra e intendo dire che potrebbe svoltare a sinistra come se fosse un'auto a guida autonoma (gli esperti devono aver guardato anche questa). Il venditore che mi ha aiutato ha quindi deciso che l'avrebbe guidato e indovina un po ', ha detto che era perfetto, nessun problema. Ha anche detto che le strade sono in cattive condizioni qui intorno, quindi probabilmente questo è il problema, non puoi inventare queste cose. Il responsabile delle vendite in questa sede ha detto che avrebbe verificato l'allineamento. Risulta dalla prova come superante ma quando lo guida, ha confermato il misterioso problema (le sue parole). Mi hanno chiesto se ero ancora interessato al veicolo e ho risposto che non ero interessato a un veicolo con problemi misteriosi. Ho iniziato a pensarci e avevo finito di cercare di selezionare un veicolo diverso, uno che non volevo nemmeno. Era come cercare di scegliere il meglio del peggio. In passato ho acquistato altri veicoli da Walser, ma mai più perché ho perso completamente la fiducia in questa concessionaria. Ho finito per favore aggiustare la macchina o restituire i miei soldi.

Aggiornamento 28/06/18 - Ha parlato con il manager e Walser è ora disponibile a malincuore a far esaminare il veicolo dal proprio reparto di assistenza, ma è stato detto che non possono prendere in considerazione l'ispezione indipendente e il preventivo di riparazione da parte del rivenditore autorizzato.

Aggiornamento 29/06/18 - Veicolo riconsegnato presso il servizio Walser ed è stata emessa un'auto in prestito. Ha dato loro una copia dell'ispezione dal rivenditore autorizzato indipendente da utilizzare come riferimento.

Aggiornamento 7/3/18 - Il responsabile di Walser ha confermato che il preventivo / ispezione di riparazione effettuato presso il rivenditore autorizzato era accurato e ora stanno ordinando parti.

Aggiornamento 7/12/18 - Ho ritirato il veicolo da Walser e il gestore mi ha chiesto di rimuovere la recensione. L'ho riportato al rivenditore autorizzato per verificare che la riparazione fosse stata eseguita correttamente. Hanno scoperto che Walser non ha serrato entrambi i controdadi sulle estremità dei tiranti dopo l'allineamento, quindi è stato necessario rifarlo. Hanno anche usato il tipo sbagliato di PSF dopo aver sostituito la cremagliera dello sterzo. La valutazione rimane 1 stella.

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