Mary Bai

Recensione di Lexus of Richmond Hill

Mio marito ha effettuato un ordine per una Lexus 5...

Mio marito ha effettuato un ordine per una Lexus 570 nel marzo 2016 nel negozio di Richmond Hill, dopo aver visitato quasi tutti i negozi Lexus in GTA. Dal momento che il venditore Hu ci ha promesso, la possibilità è grande di ottenere la tua auto prima di dicembre 2016. Questa macchina è molto calda sul mercato, quindi è su richiesta. Inoltre, ha detto a mio marito che puoi sempre annullare l'ordine se l'auto non ha iniziato la produzione. Puoi riavere il deposito.
Dopo che l'ordine è stato effettuato, l'addetto alle vendite non ci ha mai contattato per quanto riguarda lo stato dell'auto. Lo abbiamo sempre seguito quasi ogni mese. La risposta che abbiamo ottenuto è che NON HO ANCORA ALCUN AGGIORNAMENTO ogni volta !!! SE NON LO VUOI, SENTITI LIBERO DI CANCELLARLO !!!
Il 25 luglio ci ha contattato per dirci che ha un cliente che ha annullato l'ordine con un'auto Lexus di colore bianco (non lo stesso colore nel nostro ordine). Ci ha detto che siamo i prossimi in lista d'attesa e che possiamo avere la possibilità di vedere l'auto. Siamo andati al negozio e lo abbiamo incontrato. Ci ha portato al parcheggio e abbiamo visto che era una tessera nuova di zecca con tutto coperto dai pacchi di plastica. Non ci ha offerto per la prova su strada nemmeno aperto il motore. È stata una rapida occhiata di 1 minuto. Quindi, ci viene detto se vorremmo l'auto dobbiamo dargli un feedback entro le 19 di oggi e dobbiamo pagare in contanti entro due giorni dalla decisione !!! Non è tutto negoziabile e ha provato a spingerci a chiudere l'affare con il colore dell'auto che non ci piace. NON HA MAI MENZIONATO IL PROCESSO DEL NOSTRO ORDINE AUTO. Non eravamo d'accordo con il colore dell'auto. Mio marito è stanco davvero difficile chiedergli il processo della nostra macchina nel telefono. ORA, ha iniziato a controllare il nostro ordine nel sistema poiché non poteva obbligarci ad acquistare quello di colore bianco. Dopo pochi minuti, ci ha detto che la fabbrica inizierà a produrre la nostra auto e che riceveremo l'auto in agosto. Questa è la prima volta che riceviamo le informazioni aggiornate del nostro ordine di auto.
Non c'è seguito dopo la chiamata di luglio. Non ci vengono forniti dettagli come quando finirà la produzione dell'auto e quando verrà spedita a Toronto. Mio marito deve CHIAMARLO ogni volta. È sempre impegnato con gli altri suoi clienti e ha detto che richiamerà. Tuttavia, a volte non c'è risposta. Una volta, abbiamo ricevuto la sua risposta ad agosto con le informazioni che la nostra macchina sarebbe arrivata intorno al 19 settembre. Non c'è seguito dopo quello.
Abbiamo provato a chiamarlo qualche giorno fa e abbiamo avuto la stessa risposta visto che aveva a che fare con il nostro cliente. Mio marito deve seguirlo ieri perché non ha ricevuto alcuna risposta da parte sua. La chiamata è un incubo !!! Ci ha detto che la nostra chiamata arriverà intorno alla prossima settimana e ci viene data una modalità del 2017 e dobbiamo pagare $ 2.500 in più. Mio marito era così incazzato da quando abbiamo ordinato il modello del 2016. Ha detto che anche gli erano state comunicate le informazioni un giorno prima. Che scherzo!!! Sono sicuro che hanno il canale per tracciare il modello dell'auto quando la fabbrica ha iniziato a produrre l'auto. Lo abbiamo interrogato, posso dire che ci ha mentito visto che la sua voce tremava. Quando mio marito gli ha chiesto qual è la differenza tra il 2016 e il 2017, dice che NON C'È DIFFERENZA !!! Tuttavia, dobbiamo pagare $ 2.500 in più !!! Ciò che è ridicolo è che dice guadagna se non vuoi l'auto, sentiti libero di cancellarla che ho così tante persone che vorrebbero il modello 2017 !!! Come fai a sapere che non vogliamo l'auto! Se non vogliamo l'auto, perché stiamo trascorrendo quasi sei mesi qui per seguirci con voi con tutti i vostri servizi non professionali. Siamo così arrabbiati ieri a causa delle informazioni scioccate.
Siamo stati truffati senza fornire le informazioni in tempo e non dobbiamo pagare $ 2.500 senza motivo. Stiamo acquistando l'auto poiché i nostri genitori adorano così tanto l'auto e questa è l'auto dei loro sogni e stiamo preparando questa macchina come regalo per il loro pensionamento. Sfortunatamente, ci viene data questa peggiore esperienza che NON ABBIAMO MAI AVUTO nella NOSTRA VITA.

Stiamo progettando di vedere il loro direttore generale oggi per quanto riguarda la questione. Se c'è qualcosa che possono fare al riguardo, stiamo progettando di andare a Lexus Canada.

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