Marilyn Johnson

Recensione di Canadiana-Whirlpools

Abbiamo acquistato una casa con un fornello a gas ...

Abbiamo acquistato una casa con un fornello a gas Kitchen-aid che aveva cinque anni. Il prodotto doveva essere il top di gamma. La prima volta che abbiamo utilizzato la funzione di pulizia automatica, il fermo si è sciolto causando errori e malfunzionamenti. Attraverso una serie di no show e controversie con Whirlpool abbiamo accettato di pagare la riparazione anche se aveva appena terminato la garanzia di un paio di mesi. La parte sostituita abbiamo tentato di nuovo di pulire il forno ed è successa la stessa cosa. Alla successiva visita dal servizio il tecnico ci ha avvisato che il pezzo sarebbe stato ordinato ma che si tratta di un DIFETTO di cui WHIRLPOOL è a conoscenza e da allora ha smesso di produrre la gamma autopulente, sostituendola con pulizia a vapore. Attraverso un'altra serie di controversie, abbiamo finalmente deciso di acquistarne uno nuovo direttamente da Whirlpool. Acquisto effettuato, abbiamo istituito un installatore di gas e quindi non hanno potuto garantire la consegna quando si sono impegnati. Il corriere in outsourcing out of the blue ci contatta per la consegna in un giorno in cui non eravamo disponibili, anche se Whirlpool ha confermato che la consegna non sarebbe avvenuta quel giorno più volte.

La settimana successiva doveva essere consegnata l'unità e abbiamo aspettato un intero sabato, pagato un installatore del gas e nessuno si è presentato alla consegna. Il corriere in outsourcing ha affermato di non avere il nostro numero di telefono per chiamarci il sabato. Avevano lasciato messaggi la settimana prima e hanno lasciato diversi messaggi da quando improvvisamente volevano consegnare l'unità.

Whirlpool non ha offerto alcun risarcimento per i nostri guai, avevano consapevolmente un prodotto difettoso e non lo hanno richiamato. Sono scortesi, non hanno alcun senso del SERVIZIO CLIENTI e HANNO FATTO IL TEST della loro affermazione di essere il MIGLIORE E PIÙ AMICO DEL SERVIZIO CON I PRODOTTI PIÙ GRANDI.

Mi basti dire NON ACQUISTARE IL PRODOTTO E NON ACQUISTARE LA STORIA

Fuori di tasca e per fiducia in questa azienda. Spero che il CEO legga questo.

Marilyn Johnson

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