Ian Brodie

Recensione di Quick Mobile Fix

Questi ragazzi sono incompetenti e non si preoccup...

Questi ragazzi sono incompetenti e non si preoccupano di un servizio decente. Se potessi dare loro zero stelle lo farei. Avevo un iPhone 5 con un chip difettoso sulla scheda logica che avevo diagnosticato in un'officina di Edimburgo. Mi è stato detto che questi ragazzi avrebbero potuto risolverlo, quindi l'ho inviato loro il 10 aprile con i dettagli della diagnosi dicendo loro che il problema era sulla scheda logica. Il 17 aprile mi hanno risposto dicendo che c'era un problema con la batteria. Ho risposto dicendo di no, l'avevamo testato e la batteria era nuova di zecca. Il 24 aprile hanno risposto affermando che avevano fatto ulteriori test ed era la porta di ricarica. Di nuovo ho detto loro che la porta era nuova di zecca e il problema era sulla scheda logica. Il 28 aprile hanno finalmente capito di cosa si trattava e hanno inviato un'e-mail per dire che erano in attesa di parti e che ci sarebbe stato un ritardo di 4-7 giorni. Il 9 maggio hanno inviato un'e-mail per dire che non potevano riparare il telefono e che lo avrebbero restituito. Il 22 maggio ho mandato un'e-mail per chiedere dove fosse il mio telefono. Si scopre che l'hanno perso mandarmelo. Ci sono voluti fino al 13 luglio - quasi 2 mesi dopo e più di 3 mesi da quando ho inviato loro il telefono per tornare da me per dirmi che non riuscivano a trovarlo e che mi avrebbero inviato un "like-for-like" sostituzione "per il mio telefono rotto. Ho chiesto loro di pagarmi solo il valore del telefono nel suo stato rotto. Ciò li evita di trovare un esatto simile per un sostituto simile (il signore sa quanto tempo ci vorrà), pubblicandolo a me, poi io lo vendo per il valore di scarto e dovendo postarlo. Eppure, nonostante la loro completa incompetenza nel diagnosticare il guasto e nel perdere il telefono e darmi fastidio per 3 mesi, si rifiutano di fare anche questo piccolo pezzo di servizio clienti. EVITALI A TUTTI I COSTI.

Tradotto