Jeremy Clark

Recensione di Edencrest

Abbiamo affittato Tennesse Dream per il weekend de...

Abbiamo affittato Tennesse Dream per il weekend del Columbus Day e all'arrivo scopriamo che la proprietà si trova in una zona di costruzione attiva con caricatori frontali e pattini che lavorano attivamente e parcheggiano veicoli direttamente accanto alla nostra unità. I cassonetti sono allineati sulla strada e i materiali sono accatastati in modo che la strada sia quasi impossibile da manovrare. Abbiamo chiamato immediatamente Eden Crest e abbiamo parlato con un rappresentante del servizio clienti che ha dichiarato di non essere a conoscenza della costruzione e di non essere sicuro che lo facesse qualcun altro. Ha espresso empatia e ha affermato di aver compreso la mia frustrazione e mi ha messo in contatto con Shanda, il supervisore. Il tono immediato di Shanda fu condiscendente e si poteva sentire il suo fastidio. Ha affermato che sul loro sito web, l'elenco afferma chiaramente che la proprietà si trova in una zona di costruzione. Al che ho detto a Shanda che avevo prenotato la prenotazione per telefono, e il rappresentante non ha mai menzionato alcun periodo di costruzione, per non parlare dell'estensione della costruzione. Shanda ha continuato a dichiarare che erano stati prenotati al completo questo fine settimana e non ha offerto sconti o rimborsi. Dopo aver terminato la telefonata con Shanda, abbiamo cercato Tennessee Dream sul sito web di Eden Crest e abbiamo notato che non esisteva alcun pilota di costruzione per questa proprietà, né è stata fatta alcuna menzione di costruzione nella descrizione. Abbiamo individuato l'elenco e richiamato Eden Crest. Abbiamo parlato di nuovo con Shanda, che questa volta ha parlato a voce più alta e ha affermato che doveva essere lì, e anche se era una manager della compagnia, non ha gestito le descrizioni. Ha continuato a comprendere che non c'era nulla che potessero fare o offrire e non si è assunta alcuna responsabilità. Abbiamo detto a Shanda che questo non era quello che ci si aspettava per pagare $ 500 + / notte. Abbiamo dichiarato che avremmo esaminato la società di conseguenza e contattato la BBB. Compratore stai attento. Si prega di vedere le foto allegate e di prestare attenzione ai grandi chiodi sulla strada.

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