Vern Andrews

Recensione di Grand Lake Casino

ATTENZIONE !!! Più membri del personale ci hanno m...

ATTENZIONE !!! Più membri del personale ci hanno mentito quando hanno spiegato la loro promozione "Gioca a 50 con noi" per i nuovi membri. Abbiamo visto la promozione online e abbiamo chiamato il club membro per spiegarlo. Ci è stato detto che se avessimo perso $ 50 il casinò ci avrebbe dato $ 50. Ho chiesto ulteriori informazioni e ho chiesto se ho portato una banconota da $ 50 e ho perso i soldi che mi avrebbero dato $ 50. Lei ha detto sì. Ha anche sottolineato che questa era un'offerta una tantum per i nuovi membri. Siamo andati al casinò e la signora al banco lo ha spiegato allo stesso modo. Due di noi hanno perso $ 50 e sono andati alla cassa per riavere i soldi. Ci ha detto di andare al club dei giocatori per riavere i soldi. Siamo andati al club dei giocatori e lei ha detto che i soldi dovevano tornare sulla carta, ma potevamo andare a una macchina e incassare quando avessimo finito di giocare. Abbiamo messo la carta in una slot machine e poi abbiamo provato a incassare, ma non me lo ha permesso. Abbiamo chiesto assistenza e anche loro hanno cercato di incassare. Fu allora che ci dissero che i $ 50 erano soldi "freeplay". In nessun momento il casinò aveva usato il termine "gioco libero". Se lo avessero fatto, non saremmo andati al casinò. Era ovvio che il personale era stato addestrato a NON usare il termine "gioco libero". MOLTO INGANNOSO !!! Non torneremo mai indietro.

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