Abhishek Shivkumar

Recensione di Double Tree Rockville

Esperienza molto deludente. Ho soggiornato all'hot...

Esperienza molto deludente. Ho soggiornato all'hotel per una settimana e inizialmente quando ho effettuato la prenotazione mi è stato detto che avrei ricevuto un microonde. Poi, all'arrivo mi è stato detto che non hanno una scorta del microonde. Ho dovuto inseguirli per installarne uno nella mia stanza il giorno successivo. Hanno preso in anticipo 200 USD per 4 notti di soggiorno come spese accessorie e al momento del check out mi è stato detto che i soldi sarebbero stati rimborsati sul mio conto in 5 giorni lavorativi sulla mia carta Travelex. Sono passate 2 settimane e sto ancora aspettando il rimborso. Ciò causa molta confusione tra me e la mia azienda in quanto si tratta di un viaggio di lavoro a carico dell'azienda. Mentre le strutture dell'hotel erano tutte eccellenti, prendere 200 USD e poi non avere la cortesia di chiamare il cliente al telefono per tenerlo aggiornato sul rimborso mostra un atteggiamento molto spensierato da parte della direzione. Molto deludente.

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