Robert Vojtik

Recensione di Discover Hawaii Tours

Ho provato a prenotare uno degli Eco tour per me e...

Ho provato a prenotare uno degli Eco tour per me e mia moglie al telefono utilizzando un coupon dal libro Entertainment ma mi è stato detto che non era valido, anche se era datato 12/31.

Martedì ho prenotato un tour ecologico per noi online per giovedì. Mercoledì pomeriggio mi è stata inviata un'e-mail per informarmi che il tour che volevo era prenotato e per chiamarli. Quando ho chiamato, mi hanno chiesto quando stavo per partire (sabato) e mi hanno detto che stavano aggiornando uno dei tour di venerdì al tour che volevo, per il quale rimanevano 4 posti. Mi sono assicurato che andassero nei luoghi che volevamo, dato che lo scorso anno eravamo stati in molti dei luoghi in un altro tour dell'isola circolare. Ho accettato due dei posti.

Venerdì saremmo stati prelevati alle 8:25. Alle 8:30 ho chiamato solo per assicurarmi che il tour andasse come previsto e che stessimo ancora facendo l'Eco tour che avevamo selezionato (Ultimate Circle Island Eco Adventure). Mi hanno assicurato che la navetta era in viaggio e che stavamo facendo il tour che avevamo selezionato. Siamo stati prelevati al nostro hotel tardi e poi portati dove ci siamo incontrati con il nostro tour operator. Dopo essere saliti sulla navetta del tour, l'autista ci ha chiesto cosa volevamo per il pranzo, che avevamo precedentemente selezionato online. Le selezioni per il pranzo non erano le stesse offerte online, quindi sapevamo che qualcosa non andava. Nessuno degli altri durante il tour aveva i costumi da bagno perché hanno detto di essere stati chiamati la sera prima e hanno detto che l'Eco tour non sarebbe andato. Abbiamo quindi chiesto all'autista informazioni sul tour e abbiamo scoperto che stava facendo il suo tour originariamente pianificato, che non includeva le località uniche che volevamo vedere. Ha inoltre affermato che il nostro tour era già stato scontato per riflettere il nuovo prezzo. Ho chiamato il numero di telefono di Discover Hawaii Adventures e ho riferito cosa stava succedendo. Anche se l'autista non era a conoscenza di eventuali modifiche, mi hanno detto che avrebbe fatto il tour modificato. Ovviamente c'era un problema di comunicazione ... Mentre aspettavo al telefono, il tour è decollato, lasciando io e mia moglie dall'altra parte di Waikiki dal nostro hotel.

Discover Hawaii non aveva alcun interesse a riportare io e mia moglie al nostro hotel; tuttavia, hanno deciso di rimborsare il nostro tour, che richiederà fino a un paio di settimane. Inutile dire che in futuro non prenoteremo mai nulla tramite Discover Hawaii Tours.

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