Ben Amos

Recensione di Quick Mobile Fix

Ho inviato il mio telefono a Quick Mobile Fix per ...

Ho inviato il mio telefono a Quick Mobile Fix per far riparare lo schermo rotto sul mio Sony Experia Z3 di 1 mese fa. Una settimana dopo il mio telefono è tornato per posta e la qualità del lavoro di riparazione è stata scioccante. Lo schermo non era effettivamente attaccato al telefono ai 2 angoli, il che significa che potresti effettivamente vedere le parti interne del telefono attraverso ampi spazi attorno al bordo. Lo stesso valeva per la piastra posteriore del telefono, non era attaccata correttamente e non era a filo con il corpo del telefono. C'era anche molta colla in eccesso disordinata e indurita su tutto il bordo del telefono.

Mi sono messo in contatto con Quick Mobile Fix per informarli del problema, hanno detto che tutti i telefoni sono stati sottoposti a un controllo di qualità prima di essere spediti (come è andato ?!) ma hanno accettato di ripararlo nuovamente gratuitamente. È tornato una settimana dopo e questa volta la qualità della riparazione era molto migliore, tutto era fissato correttamente e si trovava a filo. Entro 10 minuti dall'utilizzo del telefono ho notato che ora c'era una grande striscia del touch screen che non rispondeva al tocco, rendendo il mio telefono quasi inutilizzabile. Sono tornato in contatto con Quick Mobile Fix e mi hanno detto di rispedirgli il mio telefono, cosa che ho fatto.



E così finalmente ho riavuto il mio telefono da loro per la terza volta, non avendo più usato il mio telefono per più di un mese a questo punto. Lo schermo è stato riparato, il touch screen ha funzionato, tutto sembrava a posto. Potevo finalmente tirare un sospiro di sollievo. Poi ho ricevuto una telefonata e ho scoperto che il microfono del mio telefono ora non funziona! Un altro problema che non esisteva fino a quando non hanno aperto il mio telefono per ripararlo.

Sono assolutamente sconvolto dal servizio offerto da Quick Mobile Fix. Il loro team di assistenza clienti è stato molto comprensivo, ma la qualità effettiva delle riparazioni è orribile. Sembrano incapaci di risolvere un problema senza provocarne un altro. Ora dovrò trovare una società di riparazioni alternativa e sborsare ancora più soldi per risolvere un problema causato dalle persone che ho pagato per "riparare" il mio telefono. È uno scherzo.

Evita Quick Mobile Fix a tutti i costi!

EDIT 18/02/2016

Dopo essere entrato in contatto con Quick Mobile Fix sull'ultimo problema, ho chiesto un rimborso completo che erano più che felici di offrire, si sono anche offerti di riprendere il mio telefono per riparare l'ultimo problema. Ho optato per il rimborso. Il team del servizio clienti è molto disponibile, accomodante e comprensivo e risponde molto rapidamente alle domande. È un vero peccato che le riparazioni effettive non siano della stessa qualità.

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