M Moore

Recensione di Keith Pierson Toyota

Non entrerò mai più in questa concessionaria, il r...

Non entrerò mai più in questa concessionaria, il rappresentante assegnato nel reparto di assistenza. quello che vedo per la manutenzione dell'auto è stato disonesto in quanto ciò che dice e ciò che viene effettivamente fatto ri: la manutenzione non sono la stessa cosa. Sono andato a fare un cambio d'olio 2 settimane fa per l'intenzione principale che il mio coprimozzo del passeggero POSTERIORE si stesse staccando e c'era un pezzo di metallo che gli impediva di sdraiarsi sulla schiena. Il rappresentante del servizio ha dichiarato al mio arrivo che l'avrebbero guardato quando hanno ruotato le gomme, poiché mi sono assicurato di chiedere e confermare che sarebbe stato controllato durante il cambio dell'olio / rotazione dei pneumatici. Prima di riprendere la macchina, ho rifiutato 30.000 miglia. "Servizi consigliati" AGGIUNTIVI come un'induzione del carburante da $ 79,95 e un nuovo filtro dell'aria del motore da $ 23,40, poiché tutto ciò che avevo intenzione di entrare era il mio coprimozzo da riparare durante la rotazione del pneumatico e il cambio dell'olio. Il rappresentante ha persino annotato sulla mia copia della ricevuta del servizio quali servizi ho rifiutato, solo riparati, ho chiesto se fosse stato guardato e la risposta ha risposto che era stato risolto, nessun problema, si sono presi cura di esso quando si ruotavano le gomme. Oggi, 2 settimane dopo, ho notato che mancava completamente il coprimozzo del mio passeggero ANTERIORE! Ho subito chiamato per portare la mia macchina pensando di fare il reparto. potrebbe aver messo su una ruota completamente diversa. All'arrivo, il mio solito rappresentante mi ha incontrato fuori per dirmi che non era una ruota diversa, ma che il coprimozzo stesso mancava, MA che non era dovuto alla manutenzione di Keith Person Toyota, poiché affermava che non avevano toccato le gomme durante il cambio dell'olio 2 settimane prima. Ha affermato che le rotazioni dei pneumatici non sono incluse nei cambi dell'olio, sono $ 15 extra e che avevo rifiutato i servizi durante la mia visita per il cambio dell'olio. Questo non è corretto, in quanto 1.) i servizi che ho rifiutato sono scritti a mano dal rappresentante sulla mia copia della ricevuta di servizio e la rotazione delle gomme NON era elencata, e 2.) Mi è stato specificamente detto durante la mia visita iniziale che le gomme sarebbero state ruotate , questo è stato l'altro motivo principale per cui ho portato la mia macchina. L'ho informato che potrebbe essere vero che non avevano ruotato i miei pneumatici in precedenza, ma non era quello che mi ha detto durante la mia visita iniziale, poiché sono entrato specificamente nel servizio assistenza per questo motivo oltre al cambio dell'olio. Alla fine ha trovato un coprimozzo sostitutivo per il mio mancante e non mi ha fatto pagare. Tuttavia, sono sicuro che un addebito sarebbe stato applicato se non avessi insistito nel sapere che ciò che mi è stato detto 2 settimane fa e ciò che lui sostiene è stato fatto sono stati due risultati diversi. Sicuramente porterò il mio veicolo altrove per la manutenzione d'ora in poi e non metterò mai più piede in Keith Person Toyota. (Ho anche acquistato la mia attuale Toyota a Lake City per poche MIGLIAIA di dollari in meno di quanto Keith Person ha dichiarato di potermi dare, poiché hanno detto che se potessi ottenere la mia auto (per il prezzo che ho FATTO), allora è meglio che vada da chiunque offriva questo accordo e lo feci immediatamente; così feci. Non si sarebbero mossi sul costo finale e sono comunque contento di aver fatto affari altrove.)

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