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Recensione di Walser Automotive Group

Lascio questa recensione con l'aspettativa che

Lascio questa recensione con l'aspettativa che
(1) la mia controversia verrà risolta il prima possibile, (2) nessun altro acquirente passerà questa esperienza e (3) verrà applicata la formazione relativa ai dati protetti in futuro.

TLDR: Walser Burnsville Mazda viola l'FCRA (Fair Credit Reporting Act) per aver ritirato il mio credito senza il mio consenso fino a quando non invia correttamente la richiesta di cancellazione della richiesta a Equifax. Inoltre, vi è una mancanza di opportunità per garantire la chiusura della loro trasgressione.

La storia completa: ho visitato la Walser Burnsville Mazda sabato 12 ottobre con l'intenzione di fare un test drive e pagare in contanti per un veicolo specifico. Il test drive è andato come previsto, quindi ho dato il via libera ed ero pronto per completare l'acquisto (il mio ultimo veicolo è stato acquistato da questa concessionaria, quindi mi sono sentito a mio agio nel dare loro la mia attività). La procedura di chiusura della vendita è dove la mia fiducia e fiducia in questa concessionaria è stata danneggiata.

Pagando in contanti (assegno, in particolare), mi aspettavo che il processo fosse rapido e indolore: nessun finanziamento e, quindi, nessun controllo del credito o del tasso richiesto! Qui è dove ho sbagliato.

Mi è stata fornita una domanda di FINANZIAMENTO, con la certezza che Walser richiede una verifica del credito per verificare l'identità dei loro acquirenti. Come qualcuno che lavora in conformità aziendale e interpreta i contratti per vivere, questa è stata una bandiera rossa per me. Ho letto cortesemente la verbosità del contratto di FINANZIAMENTO, ho espresso le mie preoccupazioni sul motivo per cui avrei dovuto firmare una domanda di FINANZIAMENTO quando stavo pagando in contanti, e mi è stato detto che il contratto doveva semplicemente coprire la verbosità generale.

Ho subito chiesto opzioni alternative, affermando ESPRESSAMENTE che NON volevo che il mio credito fosse ritirato e NON avrei firmato quel contratto se quello fosse il risultato previsto. Walser ha confermato che un assegno certificato sarebbe un'alternativa adeguata al posto di un credit pull, quindi ho obbligato ed ero disposto a continuare con la vendita. Ho appena acquistato una casa e avviato una piccola impresa, quindi mi occupo di cure post-vendita e tratterò il mio prezioso punteggio con guanti da lavoro.

È qui che l'intera esperienza è andata a sud. Mentre aspettavo i numeri finali per tagliare l'assegno, ho ricevuto una notifica sul mio telefono che era arrivata una nuova richiesta difficile da Walser Burnsville. Immagina la mia sorpresa in quel momento in cui non avevo firmato NESSUN documento per far funzionare il mio credito! Naturalmente, ho portato la richiesta all'attenzione del mio rappresentante di vendita, al quale ha risposto che NON mi avevano tolto il merito. Gli ho mostrato la nuova inchiesta in modo che non ci fosse confusione nel rivedere i fatti duri (giochi di parole).

Sebbene mi scusassi, la frase che mi ha davvero confermato la situazione è stata quando mi è stato detto, e cito, la buona notizia è che hai un credito ECCELLENTE e non abbiamo bisogno di quell'assegno certificato! R. So di avere un credito eccellente, motivo per cui lo uso con parsimonia e controllo il mio punteggio. E B. Se gestire il mio credito fosse l'unica opzione per acquistare il veicolo, avrei immediatamente portato la mia attività altrove. Mi sono sentito sfruttato, maltrattato e trascurato finché non hanno potuto vedere con i propri occhi che, wow, questa persona può effettivamente permettersi di pagare in contanti. Congratulazioni!

Mi è stato subito assicurato che questo sarebbe stato gestito al più presto - il che, ehi, gli errori si verificano, quindi risolviamo il problema! Era un sabato, quindi ho aspettato pazientemente che il normale orario lavorativo dal lunedì al venerdì prendesse il via perché Walser facesse la sua parte con Equifax per lasciarci tutto alle spalle. È trascorsa più di una settimana e chiamando Equifax (DAILY), la richiesta di cancellazione della richiesta deve ancora essere inviata correttamente.

Equifax ha confermato che lo stesso sistema utilizzato da Walser per ottenere il mio credito è lo stesso sistema che deve utilizzare per inviare la richiesta di cancellazione della richiesta. Sebbene la corrispondenza del GM Walser sia stata amichevole, le risposte e le azioni ritardate dimostrano che ciò non viene gestito con la convenienza necessaria per correggere l'azione illegale compiuta.

Devo essere contattato con la conferma che il problema è stato risolto entro la fine del lunedì lavorativo, altrimenti dovrò procedere con un'azione legale.

Tradotto