john townsend

Recensione di Land Rover Roaring Fork

Ho acquistato un veicolo da questa concessionaria ...

Ho acquistato un veicolo da questa concessionaria tramite Internet e basandomi esclusivamente sulla mia fiducia che essendo una nuova concessionaria di auto (molto più una concessionaria Land Rover) ci si potesse fidare .... SBAGLIATO !!!!!

Ho pagato $ 86.000 per un veicolo che è stato descritto come perfetto con solo 38.000 miglia originali (era un Defender 90 del 1997)! Lo stesso giorno in cui l'ho ricevuto dal Colorado (sono in Florida), il veicolo è arrivato a meno di 1 miglio prima di rompersi! Mi è stato detto da Wayne Goren, il responsabile delle auto usate, di farlo rimorchiare al concessionario Land Rover locale e il concessionario mi avrebbe rimborsato per il traino e avrebbe pagato il conto della riparazione. Ha mantenuto la sua promessa di pagare il conto di riparazione e dopo 100 giorni di telefonate ed e-mail multiple con lui e il direttore generale Vince Smith, ho finalmente ricevuto un assegno!

Prima di acquistare il veicolo, mi è stato detto che la parte superiore era perfetta ma era strappata e rattoppata, mi è stato detto che aveva 1 piccola ammaccatura ma in realtà ce n'erano diverse e dopo un mese di chiamate e richieste del titolo l'ho ricevuta ma invece di chilometraggio "originale" come mi era stato promesso il chilometraggio era elencato come "esente"! Ho chiamato Wayne, Vince, Courtney, quindi ho inviato più chiamate e poi più e-mail anche parlando e inviando e-mail con Vicki Comer nel dipartimento di soddisfazione del cliente di Sonic Automotive Group esprimendo la mia insoddisfazione per il marchio del chilometraggio sul titolo che spiega l'impatto sul valore era sostanziale. Quando ho parlato con Wayne ha detto che dipendeva da Vince, quindi ho chiamato e lasciato dei messaggi per Vince, ma Vince non ha mai avuto la decenza o la professionalità di rispondere una sola chiamata! Vince mi ha comunque inviato un'e-mail promettendomi che avrebbe fornito la documentazione che confermava il chilometraggio (cosa che non è mai avvenuta) o anche un "riacquisto" se non fosse stato in grado di fornire la prova del chilometraggio pubblicizzato! Quando ho affermato che probabilmente lo avrei accettato con l'opzione "riacquisto", non ha mai risposto a un'altra e-mail o risposto a una singola telefonata! NON UNO, MAI!

Sono molto deluso dalla mancanza di comunicazione e dalle vuote promesse fatte riguardo alle preoccupazioni sul chilometraggio insieme al modo ingannevole e impreciso del veicolo è stato rappresentato. Consiglio vivamente a chiunque cerchi di fare affari con queste persone o questa concessionaria di non camminare ma CORRERE nella direzione opposta!

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