Mary Jane Dorman

Recensione di Discover Hawaii Tours

Sono rimasto MOLTO DELUSO che Discover Hawaii Tour...

Sono rimasto MOLTO DELUSO che Discover Hawaii Tours avesse cambiato il nostro tour in un tour diverso, un giorno prima della nostra data. La loro ragione era che non avevano abbastanza persone per questo tour, (un possibile cambiamento nel tour dovrebbe essere un avviso sotto le descrizioni dei tour). Avevo altamente suggerito Oahu Mini Circle Island con Pearl Harbor Arizona Memorial per i miei 4 membri della famiglia da quando io e mio marito lo avevamo fatto nel 2017 e sapevamo che erano dal lato più avventuroso. Hanno perso l'esplorazione della foresta pluviale, delle aspre scogliere e dei paesaggi marini, mentre invece sono tornati al Centro di cultura polinesiana per la stessa esperienza pianificata a Luau. I loro soldi per entrambe queste escursioni furono usati per una nella stessa. Questo è stato il loro primo viaggio alle Hawaii. Sono volati a Oahu per questa rotta altamente suggerita da me, dato che ci sono stato più volte. Al ritorno a Maui ho sentito la delusione nelle loro voci mentre mi informavano della loro esperienza e che non era quello che si aspettavano. Ho telefonato a Discover Tours per chiedere cosa fosse successo e il servizio clienti mi ha detto che il tour della mia famiglia era un upgrade, con voce sorpresa. Ho spiegato che non si trattava di "upgrade / denaro", ma dell'esperienza all'aperto. Non mi ha richiamato per rispondere come mi aveva detto, ho dovuto chiamarla e rintracciarla. Mi ha informato con voce disgustata che aveva ottenuto un importo approvato di restituzione di denaro pari all'importo dell'aggiornamento. Il piano di un viaggio è molto importante quando si percorre la distanza da PA ad HI. La mia famiglia ha appreso che c'erano altre 4 persone i cui piani originali erano stati cambiati anche quel giorno in questa escursione. Allora perché non fornire un autista e offrire ai tuoi clienti il ​​viaggio che avevano scelto appositamente per i loro ricordi, e non quello che pensi che vogliano vivere !!! Anche in questo caso la loro esperienza Luau è stata un'esperienza ripetuta. Ho dovuto dare una stella per pubblicare questo ... Mio marito ed io abbiamo fatto 2 tour eccezionali nel 2017 direttamente con Aloha Sunshine Tours senza problemi. Non so se Discover sia la ragione di questo miscuglio?

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