antonio d'Ecclesia

Recensione di EOLO SpA

Dichiaro di essere un'azienda con un abbonamento P...

Dichiaro di essere un'azienda con un abbonamento Professional
Sono abbonato a Eolo da 24 mesi perché nella mia zona sono arrivati ​​solo 2 mega adsl.
Inizialmente andava tutto bene, a giugno 2018 per "problemi tecnici di Eolo" sono stato senza rete per oltre 1 mese, segnalazioni continue, problemi vari sulla rete, ecc.
Dopo un mese risolvo il problema e chiedo il rimborso del mese inutilizzato (azienda senza internet da un mese), l'assistenza commerciale è impossibile da contattare, ho inviato mail, scritto in chat, ore perse al telefono.
All'inizio di settembre mi chiamano per il sollecito del pagamento della fattura da settembre - ottobre 2018 (con eolo il pagamento è anticipato, se non funziona allora il tuo !!) rispondo che chiedo il rimborso e che io non può contattare l'assistenza commerciale.
Ovviamente i problemi tecnici sono continuati a settembre e la sera viaggiavo a 0,1 megabyte, ho continuato a segnalare ma nessuno mi ha dato assistenza.
Ricevo una mail di recesso dal contratto se non effettuo il pagamento entro il 30.9.18, effettuo il pagamento il 28, invio la ricevuta, 1 ottobre infine stacco la riga chiedendomi una penale di 305 dicendomi che non ho ricevuto l'email.
Ho revocato il contratto per una fattura con scadenza ottobre non pagata, ho chiesto il rimborso di 305, ho trattenuto il pagamento effettuato e mi ha comunicato che se voglio attivare il contratto devo fare un nuovo abbonamento con costi di " installazione "ecc ...

Siamo una follia !!!

Ciao Eolo hai perso un cliente e ti racconto la mia brutta esperienza ovunque !!

Antonio d'Ecclesia

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